Moldovenii încă fac drumuri la Fisc: 6 din 10 spun că instituția nu are serviciile suficient digitalizate

Circa 59% din cetățenii care au interacționat cu Serviciul Fiscal de Stat cred că instituția mai are servicii ce ar trebui transferate în online, iar 61% spun că nici nu au accesat site-ul SFS în ultimul an. În plus, unul din cinci respondenți afirmă că a fost nevoit să achite amenzi sau penalități. Datele apar într-un sondaj realizat pentru SFS de compania Magenta Consulting și publicat joi, 21 mai.

Potrivit cercetării, 36% dintre respondenți recunosc că știu foarte puțin sau deloc legislația fiscală aplicabilă lor, chiar dacă nivelul de informare este în creștere față de anii precedenți. Doar 13% spun că cunosc tot ce au nevoie despre legislația fiscală.

Nemulțumirile țin în special de relația cu funcționarii fiscali. Dintre cei care s-au declarat nesatisfăcuți de interacțiunea cu SFS, 37% au invocat lipsa de amabilitate sau politețe a personalului, iar 26% au spus că nu au primit informațiile necesare ori că problema lor nu a fost soluționată.

Totodată, 85% dintre respondenți spun că au interacționat direct, față în față, cu un angajat al Fiscului, în timp ce doar 12% au comunicat telefonic. Aproape două treimi dintre participanți au avut o singură interacțiune cu instituția în ultimul an.

Pe de altă parte, percepția generală asupra instituției s-a îmbunătățit comparativ cu anii precedenți. Astfel, 88% dintre respondenți se declară mulțumiți de serviciile oferite de SFS, iar 24% spun că sunt foarte mulțumiți. Totodată, 59% consideră că serviciile Fiscului sunt mai bune sau mult mai bune decât cele ale altor instituții de stat.

În același timp, 81% dintre respondenți consideră că angajații SFS lucrează corect și fără mită.

În ultimul an, aproape jumătate dintre cetățeni au interacționat cu SFS pentru depunerea declarației privind impozitul pe venit. Alți 31% au contactat instituția pentru a obține informații, iar 14% pentru eliberarea certificatelor. De asemenea, 49% au achitat impozitul pentru bunuri imobiliare, iar 31% impozitul funciar.

Sondajul a fost realizat pe un eșantion de 803 persoane care au interacționat cu Serviciul Fiscal de Stat în ultimul an. Datele au fost colectate prin interviuri telefonice, în perioada 5 ianuarie – 2 februarie 2026.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#vizite la fisc #persoane fizice #sondaj

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Băncile din Republica Moldova au acordat în luna iulie 2026 credite noi în valoare totală de 7,395 miliarde de lei, cea mai mare parte a finanțărilor fiind contractată de mediul de afaceri, arată datele Băncii Naționale a Moldovei.

Potrivit BNM, 62,4% din volumul total al creditelor noi a revenit mediului de afaceri, iar 37,6% persoanelor fizice. Raportat la volumul total, este vorba despre aproximativ 4,6 miliarde de lei acordate businessului și circa 2,8 miliarde de lei populației.

În cazul companiilor nefinanciare, creditele noi în moneda națională prezentate de BNM au însumat 2,328 miliarde de lei, la o rată nominală medie a dobânzii de 8,58%. Împrumuturile în valută acordate acestei categorii au ajuns la 1,589 miliarde de lei, cu o dobândă medie de 5,04%.

Mediul financiar nebancar a contractat credite noi de 248 milioane de lei în moneda națională, la o dobândă medie de 8,79%, și echivalentul a 187 milioane de lei în valută, pentru care rata medie a fost de 5,75%.

Cele mai scumpe împrumuturi în lei din segmentul de business prezentat de BNM au fost cele acordate persoanelor fizice care practică activitate economică. Acestea au contractat 101 milioane de lei, la o rată nominală medie de 10,34%. În valută, volumul a fost de numai 0,5 milioane de lei, la o dobândă de 5,18%.

În cazul populației, creditele de consum au continuat să atragă sume importante. În iulie, persoanele fizice au contractat credite noi de consum în lei în valoare de 1,748 miliarde de lei, la o rată nominală medie de 10,83%. Creditele de consum în valută au avut un volum nesemnificativ, de circa 0,1 milioane de lei, însă dobânda medie a ajuns la 9,46%.

Totodată, creditele imobiliare noi acordate populației au depășit pragul de un miliard de lei într-o singură lună. Volumul acestora a constituit 1,007 miliarde de lei, la o dobândă nominală medie de 7,97%.

Datele detaliate ale BNM arată că grosul creditelor de consum în lei este contractat pe perioade de doi până la cinci ani. În această categorie au fost acordate 1,559 miliarde de lei, la o rată medie de 10,76%.

Creditele de consum cu o maturitate de până la 12 luni au însumat 66 milioane de lei, cu o dobândă de 11,20%, iar cele contractate pe o perioadă între un an și doi ani au totalizat 96 milioane de lei, cu o rată medie de 10,73%.

Cele mai scumpe credite de consum au fost cele cu maturitatea de peste cinci ani. Deși volumul lor a fost de numai 27 milioane de lei, rata nominală medie a dobânzii a ajuns la 14,29%.

Astfel, datele BNM arată că în timp ce companiile beneficiază de costuri ale finanțării în lei de aproximativ 8–10%, populația plătește sensibil mai mult pentru creditele de consum, dobânzile depășind 10% și ajungând, în funcție de maturitate, la peste 14%.