Asigurătorii, prinși pe picior greșit. Unul din patru dosare RCA verificate a avut probleme la plata despăgubirilor

Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a depistat nereguli la majoritatea companiilor de asigurări verificate în cadrul unui control tematic privind modul de gestionare și soluționare a dosarelor de daună aferente asigurării obligatorii RCA internă. Verificările au vizat perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2025 și au fost efectuate la nouă societăți de asigurare, fiind analizate peste 22 000 de dosare de daună.

Potrivit CNPF, 11 975 de dosare, echivalentul a 54,4% din total, au fost soluționate și achitate în termen de cel mult 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire. Alte 4 054 de dosare au fost regularizate în 30-45 de zile, astfel încât 72,8% dintre dosarele examinate au fost soluționate în maximum 45 de zile. De asemenea, 1 757 de dosare au fost finalizate în termen de 45-60 de zile, iar alte 2 341 de dosare au fost soluționate între 60 și 90 de zile, ceea ce înseamnă că 91,4% dintre cazuri s-au încadrat în termenul legal.

În același timp, controlul a scos la iveală mai multe abateri privind respectarea termenelor și procedurilor prevăzute de lege. Astfel, în 849 de cazuri, reprezentând 3,9% din total, companiile au depășit termenul de cinci zile lucrătoare pentru constatarea pagubelor. În alte 1 059 de dosare, adică 4,8% din total, au fost înregistrate întârzieri la emiterea deciziilor privind cererile de despăgubire. Cele mai frecvente probleme au fost constatate la comunicarea deciziilor către persoanele păgubite, unde au fost identificate 3 141 de cazuri, sau 14,3% din total, în care termenul legal de cinci zile lucrătoare a fost depășit.

Totodată, în 1 239 de dosare, reprezentând 5,6% din total, asigurătorii au achitat despăgubirile după expirarea termenului legal de 90 de zile de la depunerea cererii. Mai mult, în 5 072 de cazuri, adică 23% din totalul dosarelor analizate, au fost depășite termenele de achitare a despăgubirilor în cel mult 10 zile lucrătoare de la emiterea deciziei de către asigurător. CNPF precizează că unele dintre aceste întârzieri au fost influențate și de transmiterea tardivă de către persoanele păgubite a informațiilor necesare efectuării plăților, inclusiv a rechizitelor bancare.

Autoritatea de supraveghere consideră că aceste practici afectează drepturile persoanelor păgubite și pot diminua încrederea consumatorilor în activitatea asigurătorilor. În consecință, CNPF a dispus conformarea activității tuturor societăților verificate cu prevederile legislative și a recomandat implementarea unor mecanisme mai eficiente de monitorizare a termenelor legale, îmbunătățirea comunicării cu clienții, asigurarea trasabilității schimbului de informații și instruirea continuă a personalului implicat în gestionarea dosarelor de daună. De asemenea, instituția îi îndeamnă pe cei care solicită despăgubiri să completeze corect și integral formularele și să transmită la timp toate informațiile necesare, pentru a evita întârzierile în procesarea și achitarea despăgubirilor.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#nereguli #asigurare #RCA #CNPF

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

După ani de stagnare, lucrările la noul Centru Național de Medicină Sportivă „Atletmed” din sectorul Buiucani al Capitalei au fost reluate, iar pe terenul de pe strada Visarion Belinski se lucrează în prezent la noua clădire. Proiectul, aprobat de Guvern acum 12 ani, prevede modernizarea infrastructurii medicale pentru sportivi. Reluarea construcției este privită sceptic de unii locatari din imediata apropiere. Principala nemulțumire ține de lezarea dreptului de vecinătate.

„Casa mea e chiar peste gard, la înălțimea care vor să o ridice îmi umbrește toată casa,” spune un bărbat.

„A fost o lungă perioadă când lucrările au fost interzise, nu au avut loc, acolo au trăit câini, era murdar, nu era bine. Pentru oraș nu este frumos, dar, să continui construcția acelui obiect care era planificat la început…”, afirmă o locuitoare din zonă.

„Cine o să vrea să trăiască aici? Iată omul are balcon, geamuri, trebuie să stea cu ele închise. Doamna are terasă…”, a mai spus un bărbat.

Nu toți locuitorii din zonă privesc construcția cu suspiciune. Unii spun că terenul a fost lăsat ani la rând în paragină, iar groapa și gardul deteriorat transformaseră locul într-o zonă nesigură.

„Eu pur și simplu știu că foarte des, de câte ori trecem pe aici, era un pericol imens dat fiind faptul că 10 ani de zile a stat acest gard provizoriu și aici nici gaura nu s-a astupat înapoi, nici nu s-a construit. Băieții văd că vor să construiască aici, este implicat inclusiv Ministerul Sănătății…Nu văd o problemă dacă aici va fi edificat un bloc,” ne-a spus un locuitor din zonă.

Proiectul nu este unul recent. Potrivit reprezentanților companiei de construcții, baza parteneriatului cu Ministerul Sănătății a fost pusă încă în 2014, printr-o hotărâre de Guvern care stabilește dezvoltarea infrastructurii Centrului „Atletmed”.

„Bună ziua, sunt Ion Briceac, reprezentantul companiei Inamstro SRL, compania de construcții. Ne aflăm la șantierul în construcții de la strada Belinski 4, municipiul Chișinău. Acest obiect se execută în baza autorizației valabile, emisă în 2026. Am aici hotărârea de Guvern din 2014, care stabilește în mod clar dezvoltarea infrastructurii medicale a Centrului de Medicină Sportivă „Atletmed”. Hotărârea de Guvern din 2014 a pus bazele acestui parteneriat dintre INAMSTRO și Autoritatea Publică – Ministerul Sănătății, unde regimul de înălțime este stabilit prin această hotărâre de Guvern și condițiile parteneriatului sunt stabilite foarte clar”, a declarat Ion Briceac, juristul companiei Inamstro.

Avocatul susține că actul normativ este în vigoare, iar în 2020, Curtea Constituțională a examinat legalitatea hotărârii. Mai mult, un audit al Curții de Conturi a recomandat finalizarea lucrărilor.

„Curtea de Conturi, în anul 2022, verificând activitatea Ministerului Sănătății, a stabilit că în regim de urgență trebuie de finalizat acest proiect și transmisă infrastructura Centrului de Medicină Sportivă „Atletmed”. Aici au existat niște clădiri vechi ale Centrului de Medicină „Atletmed”, care au fost demolate. Și iată că în rezultatul demolării lor urmează să fie reconstruit un spațiu mai modern pentru Centrul de Medicină. Pe acest teren, zece ani a fost o mare insalubritate, după ce au fost depuse unele acțiuni din partea unor grupuri de persoane care au dus la stoparea realizării obiectului în perioada 2016 – 2026. Erau câini vagabonzi, persoane fără adăpost, șobolani,” a mai subliniat Briceac.

Proiectul de construcție pentru noul sediu al Centrului Național de Medicină Sportivă „Atletmed” a fost inițiat în anul 2014 și este unul de Parteneriat Public-Privat.

#atletmed