Mai mulți moldoveni s-au trezit cu facturi la energia electrică mult mai mari după înlocuirea contoarelor. În unele cazuri, consumatorii au semnalat diferențe semnificative față de sumele achitate în lunile precedente și au ridicat întrebări privind modul în care au fost calculate facturile și documentate operațiunile de schimbare a echipamentelor de măsurare.
În acest context, Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) s-a autosesizat și a inițiat verificări pentru a stabili dacă au fost respectate prevederile legale la facturarea energiei electrice după înlocuirea contoarelor.
ANRE urmează să verifice dacă situațiile semnalate sunt cazuri izolate sau dacă asemenea practici au fost aplicate și altor consumatori. În cazul în care vor fi constatate și confirmate încălcări, autoritatea spune că va dispune măsurile de sancționare prevăzute de lege.
ANRE precizează că facturile la energia electrică trebuie emise în baza cantităților de energie determinate de indicațiile echipamentului de măsurare. Operatorul de sistem are obligația de a citi lunar indicii contorului instalat la locul de consum.
În cazul înlocuirii contorului, după instalare, echipamentul trebuie sigilat și pus sub tensiune de personalul operatorului de sistem, în prezența obligatorie a consumatorului. Totodată, trebuie întocmit un proces-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare, în două exemplare.
ANRE le recomandă consumatorilor care primesc facturi ce nu corespund indicațiilor reale ale contorului să sesizeze imediat furnizorul și să solicite corectarea acestora. Agenția subliniază că furnizorul nu are dreptul să deconecteze locul de consum în perioada în care factura este contestată.
În cazul în care problema nu este soluționată de furnizor sau operatorul de sistem, consumatorii se pot adresa ANRE pentru examinarea situației și protejarea drepturilor lor. Pentru întrebări și informații suplimentare, Agenția poate fi contactată la linia de informare 08001 0008.
