Numire surpriză la vârful bankingului mondial

Citigroup l-a numit pe Vis Raghavan, bancher de investiţii de top al JPMorgan, ca Head of Banking, completând astfel noua sa echipă de conducere şi încercând să se relanseze, scrie FT.

Raghavan, în vârstă de 57 de ani, este un veteran de 23 de ani al JPMorgan Chase, cea mai mare bancă de investiţii la nivel global, şi fusese promovat luna trecută la conducerea unică a băncii de investiţii.

Citi a apreciat angajarea ca fiind o lovitură de succes, directorul executiv Jane Fraser afirmând: „Vis este un lider dovedit, iar numirea sa este un alt exemplu al capacităţii noastre de a atrage cele mai bune talente în firma noastră”.

La scurt timp după ce a fost anunţată mutarea lui Raghavan la Citi, JPMorgan a trimis o notă angajaţilor prin care anunţa că Filippo Gori şi Doug Petno vor deveni co-şefi ai serviciilor bancare globale: o nouă divizie care înglobează afacerile comerciale, corporative şi de investiţii ale JPMorgan.

Recrutarea lui Raghavan de către Citi este ultima numire din cadrul unei mari restructurări începute de Fraser anul trecut, care a făcut ca Citi să treacă de la două mari unităţi de afaceri la cinci divizii operaţionale. Această reorganizare este forţa motrice care a dus la reducerea a 20.000 de locuri de muncă la Citi, a treia mare bancă americană după active.

Postul de şef al departamentului bancar a fost unul dintre cele mai mediatizate posturi vacante din industrie, existând speculaţii intense cu privire la cine îl va ocupa. Peter Babej a ocupat interimar această funcţie, dar se aşteaptă ca anul acesta să se pensioneze.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#bank #numire #SUA

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.