Gala „Oameni implicați. Comunități solidare”. Află cum au fost integrați peste opt mii de refugiați în comunități

Moldova – țară mică, inimă mare! Peste 8 mii de refugiați, stabiliți în localitățile din țară au beneficiat de consiliere juridică, psihologică și socială pentru a se integra în comunități prietenoase, cu acces la educație, servicii de sănătate și informații cu privire la statutul și drepturile refugiaților.

Timp de un an, 12 echipe mobile au oferit asistență multidisciplinară în 393 localități, inclusiv pentru două mii de localnici, în cadrul proiectului „Oameni implicați. Comunități solidare.”, implementat de Centrul de Drept al Femeilor (CDF) cu susținerea OXFAM.

Printre cele mai urgente probleme care au fost soluționate de echipele mobile, formate din asistent social, jurist și psiholog sunt: suport pentru a beneficia de ajutorul financiar garantat, ghidare pentru obținerea codului personal MD, facilitarea accesului la servicii medicale și sociale, înscrierea copiilor în instituții de învățământ, angajarea în câmpul muncii și consiliere psihologică continuă pentru a depăși situațiile de criză. În total, 8772 de refugiați și 2889 de localnici din 32 de raioane, municipiile Chișinău și Bălți, au beneficiat de serviciile echipelor mobile.

Mariana Buruiană, directoare executivă, Centrul de Drept al Femeilor: „Proiectul „Oameni implicați. Comunități solidare.” a fost lansat acum un an, într-o perioadă complicată pentru Moldova. Consecințele războiului se făceau tot mai simțite pentru cetățeni, iar fluxul de refugiați era continuu. Știam că va fi nevoie să ne implicăm în a oferi suport atât persoanelor fugite din calea războiului, cât și familiilor de moldoveni ce au găzduit refugiați. Proiectul implementat cu suportul financiar al OXFAM a acoperit trei direcții de intervenție: consiliere și informare, susținerea inițiativelor comunitare și suport financiar categoriilor de persoane cu risc înalt de vulnerabilitate.

Venim cu recunoștință către membrii echipelor mobile care au mers din ușă în ușă, de la familie la familie și au oferit suport juridic, social și psihologic. Mii de oameni, refugiați și localnici au simțit că nu sunt singuri în situații de criză, că dificultățile au puterea de a ne solidariza. Proiectele comunitare implementate în cele 21 de sate și orașe ale Moldovei au adus oamenii împreună, i-au făcut să comunice, să se privească ochi în ochi și să construiască un viitor mai bun.”

În cadrul proiectului, 22 de inițiative comunitare au fost susținute financiar, fiind implementate în localități din nordul, centrul și sudul republicii. Atât pentru refugiați, cât și pentru băștinași, au fost create zone de agrement, terenuri de joacă și sportive, au fost amenajate săli pentru ședințe și activități ce facilitează comunicarea și integrarea socială, au fost dotate biblioteci cu carte în limba română și ucraineană, organizate evenimente de interacțiune și socializare – toate, pentru a consolida coeziunea socială pentru cei care au fugit din calea războiului.

Kyriakos Giaglis, Director operațional pe răspunsul ucrainean, Oxfam: „Odată cu izbucnirea războiului din Ucraina, în 2022, Oxfam a decis să-și extindă intervenția în Moldova. Am avut deosebita plăcere să colaborăm cu Centrul de Drept al Femeilor, o organizație ce împărtășește valorile Oxfam, care lucrează cu sârguință pentru a promova drepturile femeilor și egalitatea de gen. Suntem onorați că împreună cu Centrul de Drept al Femeilor am fost alături de grupurile cele mai vulnerabile, afectate de consecințele războiului și le-am putut oferi suport informațional, consiliere juridică, sprijin financiar, asistență socială și acces la servicii de sănătate mintală. Munca depusă de echipa Centrului de Drept al Femeilor și capacitatea lor de a construi poduri între refugiați și comunitatea gazdă, au fost esențiale pentru succesul programului, iar Oxfam este recunoscător pentru această cooperare.”

Pe 24 martie, membrii echipelor mobile multidisciplinare, reprezentanți ai comunităților implicate, autorități publice locale, refugiați și băștinași – beneficiari ai proiectului, vor participa la Gala „Oameni implicați. Comunități solidare.”

În cadrul evenimentului, invitații vor putea cunoaște istoriile oamenilor implicați, cum s-a desfășurat procesul de asistență după metodologia „de la ușă la ușă”, care au fost provocările și cum s-au susținut reciproc oamenii pentru a crea împreună relații de prietenie și solidaritate.

Anna Susarenco, managera proiectului „Oameni implicați. Comunități solidare”: „Realitățile din viața oamenilor cu care am lucrat și ca echipă și ca beneficiari, sunt impresionante și, din păcate, triste. De multe ori a fost dificil să oferim asistență socială, juridică sau psihologică pentru că e foarte greu să oferi asistență când e nevoie de fapt de mâncare, haine, ușă la casă, lemne pentru foc sau medicamente pentru copii.

Șefi de raion, primari, asistenți sociali, profesori, oameni din comunitate și refugiați s-au implicat și au scos la iveală cea mai bună versiune a lor. Pentru că în timpuri grele oamenii se implică și devin puternici. Iar când oamenii se implică – ei învață, iar atunci când învață, lucrurile devin mai bune, mai clare, mai ușor de rezolvat, mai frumoase. Noi am învățat și am ajutat pe cei din jur să navigheze prin situații de criza și să fim solidari. Astăzi avem lecții învățate, avem experiențe valoroase și mii de oameni pe care am reușit să îi ajutăm.”

Gala „Oameni implicați. Comunități solidare.” va avea loc la Palatul Republicii, cu începere de la ora 11:00.

**Evenimentul este organizat de Centrul de Drept al Femeilor, în cadrul proiectului „Oameni implicați. Comunități solidare.”, cu susținerea OXFAM, cu scopul de a preveni și de a răspunde cazurilor de violență în bază de gen, în contextul crizei refugiaților.

#comunitati solidare #oamnei implicati #gala

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.