Șoc pentru moldovenii care au credite de la microfinanțare! Dobânzi și comisioane dublate! A intervenit CNPF

Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a luat măsuri drastice împotriva a 8 organizații de microfinanțare, impunând anularea obligațiilor de plată în valoare de 115 milioane de lei, aferente contractelor de credit. Decizia vine ca urmare a constatării multiplelor încălcări ale prevederilor legale privind limitarea costurilor și penalităților asociate creditelor pentru consumatori.

Autoritatea de supraveghere a piețelor financiare a prescris organizațiilor de creditare nebancară dreptul să solicite doar restituirea sumei inițiale acordate, în cuantum de aproximativ 115 milioane de lei, în raport cu debitorii-consumatori. Această sumă include plăți referitoare la dobânzi, comisioane, taxe, penalități și dobânzi de întârziere.

Abaterile au fost identificate atât în cadrul activităților de control efectuate de CNPF, cât și în urma sesizărilor venite din partea consumatorilor de servicii financiare. Aceștia au solicitat verificarea respectării legislației de către organizațiile de creditare nebancară în procesul de acordare a creditelor.

În urma controalelor, CNPF a impus organizațiilor să restituie sau să anuleze plăți în sumă de aproximativ 113,8 milioane de lei în cazul a circa 12,400 de contracte de credit. Aceste măsuri reprezintă o intervenție hotărâtă pentru a proteja drepturile consumatorilor financiari.

Suma considerabilă a fost decisă să fie returnată de către creditori și ca urmare a intervenției CNPF în procesul de examinare a petițiilor, primite de la aproximativ 300 de consumatori financiari. Printre abaterile constatate se numără limitări în privința plăților aferente contractelor de credit și clauze abuzive. În total, creditorii au fost obligați să anuleze obligații de plată în sumă de aproximativ un milion de lei.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#dobinzi #microfinanțare #credite

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.