Cum să depui corect o plângere împotriva prestatorilor de servicii financiare? CNPF vine cu precizări

03 Nov. 2025, 11:46
 // Categoria: Bănci şi Finanţe // Autor:  Grîu Tatiana
03 Nov. 2025, 11:46 // Bănci şi Finanţe //  Grîu Tatiana

O nouă procedură pentru soluționarea petițiilor consumatorilor de servicii financiare a intrat în vigoare din 25 octombrie, anunță Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF). Clienții trebuie să se adreseze mai întâi direct furnizorului de servicii financiare: bănci, asigurători, organizații de creditare nebancară sau prestatori de servicii de plată, depunând reclamația în scris și păstrând dovada acesteia. Furnizorul are termen de 15 zile lucrătoare pentru a răspunde în scris, iar lipsa unui răspuns este considerată refuz tacit.

Dacă răspunsul nu este satisfăcător sau nu există, consumatorii pot depune petiția la CNPF, anexând dovezile corespunzătoare sau se pot adresa instanței de judecată, conform procedurii civile. Petițiile trimise direct la CNPF fără a fi înaintate mai întâi furnizorului vor fi redirecționate, iar solicitantul va fi informat.

CNPF examinează petițiile și comunică rezultatele, iar în cazul identificării clauzelor abuzive poate iniția acțiuni în instanță pentru constatarea nulității acestora.

Dreptul de a depune reclamații îl au consumatorii de servicii financiare, persoanele păgubite în cadrul asigurărilor obligatorii RCA, utilizatorii de servicii de plată și deținătorii de monedă electronică, inclusiv persoanele juridice, precum și clienții neprofesioniști de pe piața de capital.

”Protejați-vă drepturile! Urmați acești pași pentru a soluționa disputele cu furnizorii de servicii financiare”, îndeamnă CNPF.

Pentru mai multe știri urmărește-ne

pe TELEGRAM!

01 Aug. 2026, 18:36
 // Categoria: Actual // Autor:  Ursu Victor
01 Aug. 2026, 18:36 // Actual //  Ursu Victor

Ministerul Energiei anunță că starea de alertă energetică declarată în România pentru o perioadă de 30 de zile, pe fondul scăderii producției de energie electrică cauzate de debitul redus al Dunării, pune presiune suplimentară asupra piețelor regionale și poate genera fluctuații ale prețurilor la energie.

Potrivit instituției, creșterea necesarului de import al României ar putea influența și evoluția pieței regionale, însă, în prezent, S.A. „Energocom” asigură integral necesarul de energie electrică al consumatorilor din Republica Moldova.

Pentru data de 1 august 2026, compania a contractat un volum total de 9.523 MWh de energie electrică. Din acest total, 33,05% provine din surse regenerabile locale și eligibile, 51,68% din contracte bilaterale de import, 13,85% de pe Piața pentru Ziua Următoare din România, prin OPCOM și BRM, iar 1,42% este produs de centralele de termoficare (CET-uri).

Ministerul avertizează că în intervalele de consum maxim, între 18:00 și 23:00, poate fi necesară achiziționarea unor volume suplimentare de energie de pe piețele regionale, unde prețurile sunt, de regulă, mai ridicate.

În acest context, autoritățile îi îndeamnă pe cetățeni să utilizeze rațional energia electrică și, acolo unde este posibil, să evite folosirea simultană a aparatelor electrocasnice cu consum mare în orele de vârf. Mașinile de spălat, uscătoarele, boilerele electrice și alte echipamente pot fi folosite în timpul zilei, când consumul este mai redus, contribuind astfel la diminuarea presiunii asupra sistemului electroenergetic și la reducerea costurilor de achiziție a energiei.