BCE se confruntă cu o realitate rece: corporațiile profită de inflație

Legislativul Băncii Centrale Europene (BCE) a descoperit la întâlnirea de analiză care a avut loc săptămâna trecută că marile corporații profită de inflația mare, în timp ce muncitorii și consumatorii plătesc facturile. La nivel macroeconomic în ultimele nouă luni prețurile la toate produsele au crescut enorm, de la energie la alimente – mai ales în țările din UE. Ca răspuns, BCE a crescut ratele dobânzilor la cel mai mare nivel al ultimelor patru decade, cu scopul de a reduce cererea și cu argumentul că prețurile mari pentru consumator vor determina creșterea salariilor, ceea ce va crea o spirală a inflației.

Potrivit Reuters, datele recente analizate de BCE au arătat că marjele de profit ale companiilor au crescut în loc să scadă. Ideea că firmele au crescut prețurile prea mult față de realitatea costurilor lor, pe seama consumatorilor și a forței de muncă, va înfuria publicul general, cu siguranță. În plus, va avea implicații și pentru băncile centrale.

Inflația stimulată de marjele mari ale firmelor tinde să se auto-corecteze dacă acestea pun frână creșterii prețurilor pentru a evita pierderea cotei de piață. Această bestie se îmblânzește diferit de cea creată de amplificarea prețurilor și a salariilor. Așa încât, descoperirea noii surse a inflației va oferi Consiliului Guvernator al BCE muniție pentru a lupta împotriva creșterii și mai mari a dobânzilor, după ce rezistența lor s-a dovedit futilă pe parcursul anului trecut, potrivit economiștilor de la Reuters.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.