Autoritatea italiană pentru concurență a sancționat compania aeriană Wizz Air Hungary Ltd cu o amendă de 500.000 de euro, după ce a constatat că operatorul low-cost a încălcat Codul Consumatorului prin practici comerciale neloiale și prin includerea unor clauze abuzive în contractele sale. Investigația s-a concentrat asupra serviciului de abonament anual „Wizz All You Can Fly”, promovat ca o ofertă ce permitea zboruri la tarif fix pe toate rutele internaționale ale companiei, la un preț de 599 de euro (sau 499 de euro în perioada de lansare).
Potrivit autorității, Wizz Air a prezentat abonamentul drept unul „nelimitat”, fără a furniza consumatorilor informații clare, complete și la timp despre numeroasele restricții ale serviciului. Campaniile promoționale au omis să precizeze detalii esențiale, precum intervalele exacte de rezervare, numărul și tipul locurilor disponibile pentru abonați pe fiecare zbor, precum și alte limitări legate de utilizarea abonamentului. În consecință, informațiile precontractuale puse la dispoziția consumatorilor au fost incomplete și confuze.
Autoritatea italiană a constatat și existența unor clauze abuzive în versiunea inițială a termenilor și condițiilor generale ale abonamentului. Printre acestea se numărau prevederi care permiteau companiei Wizz Air să modifice unilateral condițiile serviciului sau chiar să îl suspende ori să îl înceteze fără motive întemeiate și fără a oferi protecție adecvată consumatorilor. Mai mult, respectivele clauze afectau dreptul abonaților la rambursarea proporțională a sumelor plătite și restrângeau dreptul la retragere în cazul suspendării sau încetării serviciului, inclusiv în situațiile în care aeroportul afectat era chiar cel selectat de consumator ca hub preferat.
Abonamentul anual „Wizz All You Can Fly” a fost disponibil și în Republica Moldova, iar numărul abonamentelor s-a epuizat foarte repede. Compania low cost deține o cotă de piață de o treime, la Chișinău.
În legătură cu amenda aplicată, operatorul aeriaan a venit cu o reacție oficială: „Wizz Air confirmă că a recepționat decizia Autorității Italiene pentru Concurență și Piață referitoare la produsul său All You Can Fly. Astfel, compania anunță că nu este de acord cu această hotărâre și o contestă oficial. Wizz Air nu va oferi alte declarații până la finalizarea procedurii oficiale”.
