Madridul intră în cursa pentru turiştii cu bani mulți cu un pariu pe hotelurile de cinci stele

După ce restricţiile de călătorie au început să fie ridicate în primăvara lui 2021, turiştii străini care au revenit în Madrid au descoperit că centrul oraşului a suferit o transformare, transmite Reuters.

O zonă care înainte era cunoscută pentru hostel-urile ieftine, magazinele cu suveniruri de prost gust şi drumuri blocate de maşini, are acum trotuare largi, zone pentru pietoni şi străzi care potrivit primăriei din Madrid sunt mai sigure şi mai curate.

Acest facelift face parte din planul edililor de a atrage un şir de hoteluri de cinci stele pentru a cuceri o felie din piaţa turismului de lux, care până acum a fost dominată în Europa de Paris, Londra şi Milano.

Hotelurile de lux încep să apară în centrul capitalei Spaniei. Grupul The Four Seasons Hotels Ltd a deschis un hotel în apropiere de zona centrală Puerta del Sol după ce a modernizat un complex de mai multe clădiri, care a inclus şi o fostă bancă. Complexul, care se întinde pe o suprafaţă de 1.500 de metri pătraţi, include un centru comercial pentru mărci de lux precum Dior şi Hermes.

Grupul Marriott International a redeschis Santo Mauro Palace după lucrările de renovare care s-au întins pe perioada pandemiei iar în luna iunie a început să modernizeze Westin Palace, pentru a adăuga 400 de camere. Rivalul Ritz a început recent să modernizeze hotelul de lux Oriental Ritz iar Universal Music a ales Madridul pentru a lansa primul său hotel de cinci stele.

„Am ales Madridul pentru că, de mai mulţi ani, este subreprezentat pe segmentul de lux”, a declarat vicepreşedintele Marriott pentru piaţa din Europa de Sud, Richard Brekelmans, menţionând abundenţa de muzee, teatre şi restaurante a capitalei Spaniei drept principala atracţie.

Madridul speră să evite saturarea înregistrată în Barcelona sau Insulele Baleare dar în acelaşi timp mizează pe faptul că sectorul de lux îl va ajuta să genereze aceleaşi venituri. În contrast, Barcelona a început să restricţioneze construirea sau extinderea de hoteluri în centrul oraşului pentru a răspunde la problema unor volume de vizitatori care nu pot fi gestionate.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

Firma de servicii în imobiliare JLL estimează că, până la finele acestui an, Madridul va avea peste 2.700 de camere de hotel de lux, cu 50% mai mult decât în urmă cu un deceniu. În prezent, capitala Spaniei are în faza de proiect 33 de noi hoteluri, jumătate în segmentul de lux, comparativ cu 13 proiecte în Barcelona, susţine într-un raport separat firma de consultanţă Colliers. Potrivit acestui raport, în 2022 investiţiile în hotelurile din Madrid s-au situat la un nivel record de 802 milioane de euro, de trei ori mai mult decât în Barcelona.

Lanţurile de restaurante o iau şi ele pe urmele hotelurilor. Robuchon International, deţinător a 15 stele Michelin la restaurantele sale, a inaugurat anul trecut la Madrid un restaurant care se întinde pe trei etaje.

Toate acestea înseamnă mai multe locuri de muncă. Gradul de ocupare în sectorul turismului din Madrid a crescut cu 15% începând din 2019, comparativ cu un avans de 5,4% la nivel naţional. Cea mai mare parte din acea creştere este în rândul hotelurilor de patru şi cinci stele, spune Jose Maria Martinez de la sindicatul CCOO. „Sectorul turismului din Spania a încercat întotdeauna să concureze cu alte destinaţii cu preţuri mici. Unele companii şi-au dat seama că este mai bine să mizeze pe formate mai profitabile”, a spus Jose Maria Martinez.

#turism #bani #Madrid

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.