Ce faci dacă banca sau compania de asigurări ți-a încălcat drepturile. Pașii pe care trebuie să îi urmezi

Consumatorii care se confruntă cu probleme în relația cu o bancă, o companie de asigurări sau un alt furnizor de servicii financiare trebuie să depună mai întâi o reclamație direct la instituția respectivă. Abia dacă problema nu este soluționată, aceștia se pot adresa Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), a explicat Magdalena Sîrbu, consultantă principală în cadrul Direcției reglementarea sectorului financiar a Ministerului Finanțelor.

Potrivit acesteia, procedura este valabilă pentru toate persoanele care consideră că le-au fost încălcate drepturile după contractarea unui credit, a unei asigurări sau a altui serviciu financiar.

„Primul pas este să depui o reclamație direct la furnizorul de servicii financiare care ți-a oferit produsul sau serviciul. Acesta este obligat să-ți înregistreze reclamația și să-ți răspundă în termen de 15 zile lucrătoare”, a declarat Magdalena Sîrbu.

Dacă răspunsul primit nu este satisfăcător sau problema nu este soluționată, consumatorii pot depune o petiție la Comisia Națională a Pieței Financiare, care va examina cazul.

Autoritățile îi îndeamnă pe consumatori să își cunoască drepturile și să le exercite ori de câte ori consideră că acestea au fost încălcate în relația cu furnizorii de servicii financiare.

#pașii #reclamație #drepturi încălcate #asigurare #CNPF #banca

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Portul Fluvial Ungheni, care își desfășoară principala activitate operațională la Portul de Pasageri și Mărfuri Giurgiulești, a operat în 2025 peste 950 de mii de tone doar din cele două categorii principale de mărfur pietriș și cereale. În același timp, veniturile întreprinderii au scăzut cu aproape 14 milioane de lei într-un singur an.

Cea mai importantă marfă operată în 2025 a fost pietrișul. Prin infrastructura portuară au trecut 653 de mii de tone, material utilizat inclusiv pentru realizarea proiectelor de infrastructură rutieră din Republica Moldova.

Un volum important l-au reprezentat și cerealele destinate exportului. În cursul anului trecut, prin port au fost operate 303 mii de tone de cereale.

Cumulat, doar pietrișul și cerealele au reprezentat 956 de mii de tone de mărfuri operate în 2025, ceea ce evidențiază rolul infrastructurii portuare în aprovizionarea sectorului construcțiilor și în exporturile agricole ale Republicii Moldova.

În pofida volumelor importante de mărfuri, veniturile Portul Fluvial Ungheni au înregistrat o scădere. Dacă în 2024 întreprinderea a raportat venituri de 74 milioane de lei, în 2025 acestea au coborât la 60,3 milioane de lei.

Este vorba despre o diminuare de 13,7 milioane de lei, echivalentul unei scăderi de aproximativ 18,5% într-un singur an.

În schimb, salariul mediu în cadrul întreprinderii a crescut. Acesta a urcat de la 14,7 mii de lei în 2024 la 15,4 mii de lei în 2025, cu aproximativ 4,8%.

#port #Giurgiulești #venituri