Ce faci dacă banca sau compania de asigurări ți-a încălcat drepturile. Pașii pe care trebuie să îi urmezi

Consumatorii care se confruntă cu probleme în relația cu o bancă, o companie de asigurări sau un alt furnizor de servicii financiare trebuie să depună mai întâi o reclamație direct la instituția respectivă. Abia dacă problema nu este soluționată, aceștia se pot adresa Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), a explicat Magdalena Sîrbu, consultantă principală în cadrul Direcției reglementarea sectorului financiar a Ministerului Finanțelor.

Potrivit acesteia, procedura este valabilă pentru toate persoanele care consideră că le-au fost încălcate drepturile după contractarea unui credit, a unei asigurări sau a altui serviciu financiar.

„Primul pas este să depui o reclamație direct la furnizorul de servicii financiare care ți-a oferit produsul sau serviciul. Acesta este obligat să-ți înregistreze reclamația și să-ți răspundă în termen de 15 zile lucrătoare”, a declarat Magdalena Sîrbu.

Dacă răspunsul primit nu este satisfăcător sau problema nu este soluționată, consumatorii pot depune o petiție la Comisia Națională a Pieței Financiare, care va examina cazul.

Autoritățile îi îndeamnă pe consumatori să își cunoască drepturile și să le exercite ori de câte ori consideră că acestea au fost încălcate în relația cu furnizorii de servicii financiare.

#pașii #reclamație #drepturi încălcate #asigurare #CNPF #banca

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Federația Sindicală a Educației și Științei (FSEȘ) a decis să suspende acțiunile de protest anunțate pentru 1 septembrie, pentru a acorda prioritate dialogului social și negocierilor cu autoritățile. Decizia a fost luată la ședința lărgită a Biroului Executiv al FSEȘ, cu participarea liderilor sindicali din teritoriu și în urma consultării organizațiilor afiliate.

Sindicaliștii spun că hotărârea vine după protestul din 19 august, prin care angajații din educație și știință au cerut majorarea salariilor și soluționarea problemelor salariale din ramură.

Un argument important pentru suspendarea protestelor este angajamentul exprimat de prim-ministrul Vasile Tofan privind majorarea salariilor angajaților din sectorul bugetar, inclusiv din educație, începând cu 1 ianuarie 2027.

Primele negocieri vor avea loc pe 1 septembrie, în cadrul Comisiei pentru consultări și negocieri colective la nivel de ramură FSEȘ–MEC. La ședință va participa și premierul Vasile Tofan.

FSEȘ subliniază însă că suspendarea protestelor nu înseamnă renunțarea la revendicări. Federația anunță că va monitoriza respectarea angajamentelor asumate de autorități și va cere ca discuțiile cu Ministerul Educației și Cercetării și celelalte instituții responsabile să ducă la soluții concrete privind salariile angajaților din educație și știință.

#salarii majorate #protestul profesorilor