Factura spune una, aplicația alta. Energocom explică de ce apar diferențe la plata gazelor

Energocom explică diferențele dintre sumele din facturile pentru gaze și cele afișate în aplicațiile bancare prin faptul că acestea reflectă perioade diferite de raportare. Compania susține că plățile efectuate după închiderea lunii nu dispar și nu sunt taxate din nou, ci sunt înregistrate ulterior în contul clientului și se regăsesc în soldul actualizat.

Răspunsul vine după ce BANI.MD a solicitat explicații privind cazurile în care consumatorii reclamă că primesc facturi ce par să includă din nou sume deja achitate sau că suma din factură diferă de cea afișată în aplicațiile bancare.

Potrivit Energocom, facturile emise la 25 august 2026 reflectă consumul și plățile înregistrate pentru perioada 1–31 iulie 2026. Astfel, dacă o plată a fost efectuată după 31 iulie, aceasta nu mai poate apărea în factura pentru luna iulie.

„Dacă o plată a fost făcută după 31 iulie, aceasta nu apare în factura respectivă, dar este înregistrată ulterior în contul clientului”, explică Energocom.

Compania precizează că, odată emisă, factura nu mai poate fi modificată. Plățile efectuate în afara perioadei de facturare sunt însă luate în calcul ulterior, fie în soldul curent, fie în următoarea factură.

Energocom explică și de ce suma afișată în aplicațiile bancare poate fi diferită de cea tipărită pe factură. Datele transmise băncilor și organizațiilor nebancare conțineau soldul actualizat la 24 august 2026, care includea toate plățile făcute de consumatori în perioada 1 iulie–24 august.

Prin urmare, aplicația bancară putea afișa o situație mai actuală decât cea din factura emisă pentru luna iulie.

„Factura arată o lună închisă, soldul arată situația de azi”, rezumă compania.

Energocom susține că diferența dintre cele două sume nu înseamnă că există două facturi diferite și nici că aceeași sumă trebuie achitată de două ori.

„Dacă suma din factură nu coincide cu suma pe care o vede în aplicație la plată, asta nu înseamnă că sunt două facturi diferite sau că trebuie achitată de două ori aceeași sumă și nu înseamnă că banii plătiți anterior s-au pierdut”, precizează furnizorul.

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Prețul gazelor naturale pe piața europeană continuă să urce la început de septembrie, pe fondul tensiunilor geopolitice din Orientul Mijlociu, al incertitudinilor privind tranzitul prin Strâmtoarea Hormuz și al nivelului redus al stocurilor. Potrivit Energocom, cotația TTF a ajuns la 75,18 euro/MWh pe 8 septembrie 2026.

Nivelul este în creștere față de 69,81 euro/MWh înregistrat la 31 august și 73,31 euro/MWh la 7 septembrie.

Energocom explică faptul că piața rămâne influențată de situația din Orientul Mijlociu și de riscurile privind transporturile energetice prin Strâmtoarea Hormuz. Acordul dintre Iran și Oman privind crearea unei rute temporare sigure pentru transportul maritim ar fi în etapa finală, însă nu a fost încă semnat.

În aceste condiții, pe piață continuă să existe o primă de risc.

Un alt factor de presiune este nivelul stocurilor de gaze din Europa. Depozitele sunt umplute în proporție de aproximativ 67%, sub media ultimilor ani, de circa 83% pentru această perioadă.

Situația este și mai complicată în Germania, unde gradul de umplere a depozitelor este de aproximativ 53,6%, față de o medie de circa 80% în ultimii cinci ani.

Piața urmărește atent și evoluția livrărilor de gaz natural lichefiat. Potrivit Energocom, o navă din Qatar a traversat recent Strâmtoarea Hormuz, pentru prima dată din luna iulie, iar alte nave se repoziționează în regiune.

Compania precizează că acestea sunt semnale pozitive, dar nu indică deocamdată o revenire la scară largă a exporturilor de GNL.

În paralel, competiția dintre Europa și Asia pentru cargourile disponibile continuă să pună presiune pe prețuri.

Cotațiile pentru lunile următoare se mențin și ele la niveluri ridicate. Pentru livrările din perioada octombrie 2026 – martie 2027, prețurile se situează între aproximativ 70 și 75,2 euro/MWh, cele mai ridicate niveluri fiind estimate pentru începutul sezonului rece.