Noul CEO numit la conducerea Twitter: Nu se poate “elibera” de nevoia de a fi pe placul marilor agenții și investitori

Elon Musk a ales un om “clasic” de vânzări media venit din televiziune în rolul de CEO – semn că Twitter nu se poate încă “elibera” de nevoia de a fi pe placul marilor agenții și investitori în publicitate, susține Dragoș Stanca, expertul în domeniul digital.

„Așa cum sperau mulți naivi care credeau că, gata, a venit geniul care va demonstra lumii că se poate face performanță cu o rețea socială descentralizată, web3 based, cu milioane de useri super entuziasmați să plătească abonamente și pentru buline albastre de verificare.
Nope. The Internet (still) runs on ads. Și, din cauza asta, avem un spațiu web 2.0 destul de varză, cu 90% din bani alocați pe criterii discutabile de click și “engagement” obținut cu orice preț. La figurat”, a punctat Stanca.

La propriu, înseamnă cel mai mic preț posibil – deci cât mai mulți bani dați intermediarilor si cât mai puțini, spre deloc, pe cât posibil – celor care produc conținut bun pentru oameni și pentru societate (nu doar pentru instincte primare, algoritmi si ad tech).

Stanca afirmă că noul CEO mai are și alte calități. Una dintre ele fiind că e fană declarată a lui Elon și a doua că e bine conectată politic (a fost numită de Trump și păstrată de Biden în poziția de consilier al Președintelui – în domeniul sport și nutriție).

Interesant de urmărit – îmi pare greu de crezut că va funcționa pe termen măcar mediu tandemul dintre un rebel fascinat de atenție și o corporatistă pur sânge venită din lumea publicității media “tradiționale” (a fost media planner, la începutul carierei). We’ll see.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#twitter. ceo #numire

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.