Consumatorii vor putea vedea mai clar pe facturile Energocom plățile făcute după încheierea perioadei de facturare. Începând cu factura pentru luna august 2026, compania va introduce un rând nou în care vor fi indicate achitările efectuate până la data emiterii facturii.
Schimbarea este făcută pentru a evita confuziile atunci când suma de pe factură diferă de soldul afișat în aplicația bancară. Noul format le va permite consumatorilor să vadă mai ușor ce plăți au fost înregistrate și care este soldul actualizat.
Facturile pentru luna august sunt în proces de emitere și urmează să fie transmise consumatorilor în prima jumătate a lunii septembrie.
Energocom explică faptul că facturile emise la 25 august au inclus consumul și plățile pentru perioada 1–31 iulie. Astfel, o plată făcută după 31 iulie nu putea apărea pe factura pentru luna iulie, însă aceasta a fost înregistrată în contul consumatorului și luată în calcul la actualizarea soldului.
În același timp, în aplicația băncii putea apărea o altă sumă decât cea tipărită pe factură. Asta deoarece băncile și organizațiile nebancare au primit informații cu soldul actualizat până la 24 august, inclusiv plățile efectuate până la acea dată.
Prin această modificare, Energocom spune că vrea să facă facturile mai ușor de înțeles și să arate mai transparent situația plăților fiecărui consumator.
Energocom a explicat diferențele dintre sumele din facturile pentru gaze și cele afișate în aplicațiile bancare prin faptul că acestea reflectă perioade diferite de raportare. Compania susține că plățile efectuate după închiderea lunii nu dispar și nu sunt taxate din nou, ci sunt înregistrate ulterior în contul clientului și se regăsesc în soldul actualizat.
