Un gigant european anunţă restructurări. Nokia va concedia până la 14.000 de angajaţi în următorii ani

Nokia a anunţat că va concedia până la 14.000 de angajaţi în cadrul unui program de reducere a costurilor, în condiţiile în care clienţii producătorului finlandez de echipamente de telecomunicaţii îşi reduc cheltuielile.

Grupul a declarat joi că vizează reduceri de costuri de până la 1,2 miliarde de euro până în 2026, în timp ce şi-a prezentat planurile de reducere a forţei de muncă la 72.000 – 76.000 de angajaţi, faţă de 86.000 în prezent.

O combinaţie între ratele mai mari ale dobânzilor şi o creştere globală mai lentă i-a determinat pe clienţi să facă reduceri de personal, a precizat Nokia. Vânzările grupului în al treilea trimestru au scăzut cu o cincime, notează Financial Times.

Măsura de reducere a costurilor urmează unui avertisment lansat luna aceasta de rivalul suedez Ericsson, care a anunţat că îşi va aprofunda propriile planuri de restructurare.

Ambele companii au sperat că recenta introducere a reţelelor 5G va impulsiona vânzările şi profiturile, dar, tehnologia nu s-a dovedit a fi catalizatorul de care au nevoie operatorii scandinavi.

„Cele mai dificile decizii de afaceri de luat sunt cele care au impact asupra oamenilor noştri. Avem angajaţi extrem de talentaţi la Nokia şi îi vom sprijini pe toţi cei care sunt afectaţi de acest proces”, a declarat Pekka Lundmark, directorul general al Nokia.

„Resetarea bazei de costuri este un pas necesar pentru a ne adapta la incertitudinea pieţei şi pentru a ne asigura profitabilitatea şi competitivitatea pe termen lung”, a adăugat el.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#prabusire #Nokia #UE

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.