Michalko de pe scările Parlamentului: Așteptările din partea UE sunt mari pe domeniul procesului de reforme

Uniunea Europeană are așteptări mari de la noul Parlament, precum și marea majoritate a cetățenilor Republicii Moldova. Cu un asemena mesaj a venit astăzi ambasadorul Uniunii Europene la Chișinău, Peter Michalko, care va asista astăzi la prima ședință a noului Parlamentului ales și validat de Curtea Constituțională, scrie Realitatea.md.

„Este un Parlament ales prin exprimarea voinței poporului, care va promova schimbări așteptate de către cetățeni și care merită să le aibă. Este important ca noul Parlament care vine să-și stabilească prioritățile în domeniile cele mai importante și care sunt așteptate de către oameni. Așteptările din partea Uniunii Europene sunt mari pe domeniul procesului de reforme”, a spus Michalko presei, la intrarea în sediul Parlamentului.

Precizăm că, astăzi are loc ceremonia de constituire a noului Parlament de Legislatura a XI-a, unde urmează să fie alese organele de conducere și învestirea deputaților aleși a căror mandate au fost validate de Curtea Constituțională.

#parlamet #ambasadoe ue #Peter Michalko #sedinta

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Inteligenţa artificială va duce la o nevoie „minimă” de call center-uri în cel mult un an, progresele rapide ale inteligenţei artificiale urmând să schimbe o industrie întreagă, spune directorul companiei indiene de IT Tata Consultancy Services, citat de FT.

K Krithivasan, directorul general al TCS, a declarat pentru Financial Times că, deşi „nu am văzut nicio reducere a locurilor de muncă” până acum, adoptarea pe scară mai largă a inteligenţei artificiale generative în rândul clienţilor multinaţionali va revizui tipul de centre de asistenţă pentru clienţi care au creat locuri de muncă în masă în ţări precum India şi Filipine.

„Într-o fază ideală, dacă mă întrebaţi pe mine, ar trebui să existe un număr foarte mic de centre de apeluri primite care să aibă deloc apeluri primite”, a spus el. „Suntem într-o situaţie în care tehnologia ar trebui să fie capabilă să prevadă un apel care vine şi apoi să abordeze proactiv punctul de durere al clientului.”

El a spus că chatbots vor putea în curând să analizeze istoricul tranzacţiilor unui client şi să facă o mare parte din munca depusă de agenţii din centrele de apeluri. „Acolo ne îndreptăm … . Nu cred că suntem acolo astăzi – poate peste un an sau cam aşa ceva”, a spus el.

Perspectiva ca instrumentele de inteligenţă artificială generativă care avansează rapid să înlocuiască multe tipuri de lucrători cu guler alb, inclusiv agenţii din centrele de apeluri şi dezvoltatorii de software, a alarmat factorii de decizie din întreaga lume.

În India – un centru global pentru serviciile de back-office – peste 5 milioane de persoane lucrează în domeniul IT şi al externalizării proceselor de afaceri, potrivit grupului industrial Nasscom.

TCS, o ramură a conglomeratului indian Tata care lucrează cu multinaţionalele pentru a le dezvolta sistemele IT, are peste 600.000 de angajaţi proprii şi venituri anuale de aproape 30 de miliarde de dolari.