În scopul îmbunătățirii platformelor de comunicare și interacțiune cu clienții, Poșta Moldovei lansează un număr unic de contact, simplu și comod. Astfel, noul telefon de contact va fi 1310.
Prin intermediului numărului scurt de telefon 1310, clienții vor dispune de asistență informaţională și consultativă privind toate serviciile poștale, inclusiv:
- Procedura de livrare a trimiterilor poștale prin serviciul Curier Rapid;
- Procedura de expediere a trimiterilor poștale internaționale prin serviciul prioritar EMS;
- Procedura de primire a trimiterilor poștale în Post-Terminal;
- Verificarea statutului/ localizării trimiterilor poștale de import şi export;
- Condiții și tarife de expediere, modalităţi şi termene de livrare, termene de păstrare şi proceduri de readresare şi retur, conținut admis sau interzis;
- Proceduri și condiții de recepționare și expediere a trimiterilor Contra-Ramburs, mandatelor interne, transferurilor de bani;
- Localizarea oficiilor poștale, identificarea codurilor poștale conform adreselor de deservire.
De asemenea, Poșta Moldovei informează că numărul scurt 1310 al Serviciului Call-Centru va rămâne activ și numărul de telefon: 022 27-00-44.
Astfel, Serviciul Call-Centru este disponibil în intervalul orelor: 08:00 – 17:00, de luni până vineri.
Pentru servicii de curierat puteți apela de la 08:00 – 20:00, iar sâmbătă de la 09:00 – 18:00. Pentru serviciul EMS de la 08:00 – 19:00.
