Mihail Strestian, fondator SmadShop.md: ”Asigurăm cu toate necesare pe parcursul întregii vieți”

Interviu cu Mihail Strestian, fondator al magazinului on-line SmadShop.md.

Reporter: Ce este SmadShop-ul acuma?

Mihail Strestian: La moment SmadShop.md reprezintă cel mai mare magazin de vânzări on-line, care are livrare pe tot teritoriul Republicii Moldova. Acesta întrunește în sine peste 1000 de magazine, cu mărfuri pentru toate vârstele, ceea ce permite clientului să-și comande produsul necesar fără a ieși din casă, fără a căuta mărfurile de care are nevoie printr-o sumedenie de magazine. Și nu doar să-l comande, ci și să i se aducă până la ușă în timp ce el stă comod în fotoliu! Astfel, clientul nu are cheltuieli suplimentare, nu pierde timp, nu stă în trafic. Tehnic, putem spune că peste 1000 de magazine stau la ușa clientului, pe care o deschide cu un simplu clik pe site!

Reporter: Indiferent de locul în care se află clientul?

Mihail Strestian: Ducem marfa pe tot teritoriul țării, iar de la trei produse în sus, livrarea este gratis. În orice sat din Republica Moldova, nu importă cât de bune sunt drumurile, SmadShop-ul ajunge.

Reporter: De unde aduceți marfa?

Mihail Strestian: În primul rând, avem peste 180 de furnizori autohtoni, din Republica Moldova, producători din Chișinău, Bălți, Cahul etc. Pe lângă aceștia, noi suntem importatori oficiali în Republica Moldova și avem circa 80 de furnizori din România, circa 50 de furnizori din Polonia, la care se adaugă furnizorii din China, Slovacia, Italia, Olanda, Turcia și Ucraina. Ceea ce înseamnă că în prezent putem livra circa un milion și jumate de produse.

Reporter: Vă puteți referi la categoriile mărfii?

Mihail Strestian: Avem peste 20 de categorii de bază, care la rândul lor se împart în mai multe subcategorii. Bunăoară, categoria ”Electrocasnice” se împarte și în electrocasnice mici, și mari, și încorporate și multe-multe altele. Sau categoria ”Mobilă de bucătărie” – ea conține vreo 20 de subcategoriile, cum ar fi mese de bucătărie, dulapuri, seturi de masă, mese de deservire, scaune etc. Avem și categoria ”Grădinărit”, care conține balansoare, umbrele, tot ce e legat de amenajarea unei grădini, sere, mașini de tuns iarba, cultivatoare, instrumente agricole – o mulțime de articole.

Reporter: Prin ce vă mai deosebiți de alte magazine on-line?

Mihail Strestian: În primul rând prin marfa exclusivă, ceea ce nu există în alte magazine de pe piața noastră. Este vorba despre marfă de calitate superioară a furnizorilor noștri din Europa. Tot aici vine și livrarea gratuită pe tot teritoriul țării. Iar dacă e să luăm în considerație că circa 80 la sută din marfă o vindem cu credit zero procente – condițiile cu adevărat sunt exclusive! Nemaivorbind de deservirea impecabilă a clienților, prin consultanță și asistență la toate etapele vânzării. În plus – prețuri extraordinare, care permit clientului un anumit confort financiar.

Reporter: Cum reușiți să vă mențineți pe linia de plutire într-o țară destul de săracă, a cărei populație are o capacitate de plată destul de redusă?

Mihail Strestian: Prioritar – prin diversitatea de mărfuri. Prin oferta de produse mari, mai greu accesibile altor companii. Iar noi avem logistica internă, ceea ce ne permite ca același frigider, bunăoară, sau același divan să-l aducem clientului gratis. În plus, avem compania noastră de transport internațional, care ne ajută să aducem marfa de peste hotare puțin mai ieftin. E adevărat că mai apar și probleme, adică drumul lung, vama, procedurile formale etc, dar acest lucru e firesc. Însă acestea ne permit să avem marfă exclusivă, pe care o oferim la cele mai atractive prețuri. Mai accesăm și credite, la necesitate, ceea ce denotă că suntem un plătitor de încredere. Partenerul general al companiei este MAIB, care ne finanțează de câte ori este nevoie.

Reporter: V-ați referit la produce unice, care ar fi acestea?

Mihail Strestian: Avem pe platforma noastră produse, care în Republica Moldova se găsesc doar la noi. De exemplu, produsele COST WAY. Este un brand renumit în toată Europa, sunt niște lucruri extraordinar de frumoase. Noi le avem în depozitele noastre din Polonia, astfel durează ca timp să le aducem în Moldova. Mai avem un furnizor vidaXL, furnizor care este în orice țară europeană, iar noi suntem importatorii oficiali în Republica Moldova. Totodată noi suntem importatori oficiali la mobila IKEA, unicii din Republica Moldova, dacă să facem abstracție de cei care aduc cu microbuze prin contrabandă… Și multe alte brand-ului, cum ar fi COST WAY, SAMUS, etc. Adică, dacă, bunăoară, avem 40 de furnizori în Polonia, iar fiecare din aceștia are minim două-trei branduri, deci, numai de la ei avem circa 140. În același timp noi suntem singurul importator și distribuitor al mobilei Modern din Ucraina. Precum și mobila moale Fabulos din Turcia. S-ar mai putea de vorbit și despre mobila italiană BICA pentru grădină, pentru că noi am oferit un preț accesibil pentru piața din Republica Moldova. Luând în considerație faptul că toată populația Republicii Moldova e mai puțin numeroasă decât în unele orașe din Italia, ei ne-au mers în întâmpinare cu prețul… Așadar, ca să concluzionez: avem anumite lucruri exclusive, atât ca brand, cât și calitate.

Reporter: De cât timp activați în Republica Moldova?

Mihail Strestian: De 16 de ani.

Reporter: Ce probleme majore ați întâmpinat pe parcursul activității?

Mihail Strestian: Una din probleme este faptul că în Republica Moldova prețul publicității este foarte mare, raportat la cantitatea de oameni din țară și capacitatea de procurare a lor. Același minut la o televiziune costă doar cu vreo 10% mai ieftin ca în România, dar acolo e un auditoriu de milioane, iar la noi – cu mult mai mic… Dată fiind situația respectivă, am ales varianta să vindem cât mai multe și diverse produse, dar la un preț mai mic.

Reporter: Vă puteți referi la categoriile sociale, cărora le este destinată marfa?

Mihail Strestian: Probabil că suntem unul din puținele – dacă nu unicul – magazin, care are în vizor toate vârstele și toate categoriile sociale. Astfel, susținem atât persoanele fizice, cât și cele juridice prin oferta de utilaje, mese de birouri, scaune, birotică etc. Noi deservim și business-ului, adică, avem fotolii speciale pentru restaurante, mese, scaune, marfă pentru frizerii, pentru agricultură, pentru vinificație etc. Dacă e să ne referim la vârstă, avem categoria ”Pentru copii”, unde puteți găsi toate necesare, începând cu jucării, leagăn, cărucior, triciclete, biciclete. Putem spune că ”asistăm” părinții până la 16 ani ai copilului, ulterior le oferim telefoane, laptop-uri, planșete, căști etc, ca după vârsta de 21 – 22 de ani, când omul își creează o familie, să propunem mobilă, bucătării, produse pentru grădinărit etc. De la vârsta asta și până la pensie inclusiv – tot de ce e nevoie – frigidere, televizoare, mașini de spălat, cărucioare și paturi performante pentru clienți cu necesități speciale șa.

Reporter: Cât de ușor îi vine clientului să se descurce în amalgamul ăsta de mărfuri, ținând cont că aveți pe site o cantitate enormă de produse?

Mihail Strestian: Toate produsele de pe site sunt împărțite în categorii și subcategorii logice, unde clientul poate găsi ce-l interesează. În plus, site-ul are motor de căutare, care, prin cuvinte-cheie înlesnește substanțial găsirea mărfii necesare. Totodată, oricine sună este asistat de către Departamentul ”Vânzări”, unde 24 de persoane îl consiliază, îl îndrumă și îl ajută pentru a alege marfa, la necesitate – să-i prepare comanda, inclusiv perfectarea creditului, dacă este necesar. Astfel, un vânzător are grijă de comandă până aceasta este transmisă la Departamentul ”Transport”. Concomitent, există departamentul, care are grijă de calitatea deservirii. Acesta contactează clienții după deservire, pentru a afla dacă sunt satisfăcuți de către consultanți și livratori. Tot la această fază se include și departamentul pentru reclamații, care se interesează în ce stare a ajuns marfa până la client. La necesitate, ei ajută comanditarul la montarea mărfii.

Reporter: Să ne referim și la ziua de mâine, aveți proiecte noi în lucru?

Mihail Strestian: Neștiind ce ”surprize” vom mai avea după pandemie și război, doi ani în urmă noi am început construcția unui magazin, care în septembrie – octombrie va fi finisată. Acest lucru se face la solicitarea clienților, care vor să vadă marfa la modul fizic, s-o pipăie…

Va fi pus accentul pe bucătării și mobilă moale. Noi, în acest domeniu, lucrăm cu producători cu renume, cum ar fi, de exemplu, fabrica Belinini din Polonia, cu fabrica Modern din Ucraina, iar recent am încheiat un contract de excepție cu fabrica Confort din Kiev, care va propune clienților noștri ceva extraordinar. Concomitent, vom expune mai multe modele de mobilă moale, deoarece suntem cel mai mare importator la această categorie, la concret: ELTAP, Polonia; Fabulos, Turcia; Magnifico Meble, Polonia; Space Meble, Polonia; Prestige, România. In ceea ce privește bucătăriile, veți putea găsi asemenea mărci prestigioase ca Akord, Polonia; Belini, Polonia; Haaus, România, Halmar, Polonia; Marcel Prod, România, Modern, Ucraina.

Tot aici veți putea găsi și mărfuri electrocasnice, noi fiind importatori ai acestora de la brandurile Samus, Vivax, mașini de spălat, frigidere, obiecte pentru grădină, și, bineînțeles, o gamă variată pentru copii.

Reporter: Vă mulțumim și vă dorim succes!

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#smadshop #mihail strestian

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Premierul Vasile Tofan respinge ideea că agenții imobiliari ar fi responsabili pentru scumpirea apartamentelor din Chișinău. Șeful Guvernului susține că intermediarii nu dispun de resursele necesare pentru a cumpăra zeci de locuințe și a limita artificial oferta, însă admite că trebuie verificat comportamentul companiilor de construcții.

„Un agent imobiliar este un intermediar. El vede un vânzător, vede un cumpărător și primește un comision. Ideea că agenții imobiliari cumpără zeci de apartamente, fiecare costând sute de mii de dolari, și plasează milioane de lei doar pentru a limita oferta este un mit”, a declarat Tofan în cadrul Forumului Diasporei, unde premierul a fost întrebat despre explozia prețurilor pe piața imobiliară din Capitală.

Premierul a afirmat că o asemenea strategie nu ar fi viabilă din punct de vedere economic. În schimb, acesta a admis că unele companii de construcții ar putea amâna scoaterea apartamentelor la vânzare dacă prețurile de pe piață nu corespund așteptărilor lor.

„Poate să fie vorba despre companiile de construcții care rețin oferta pentru că li se pare că prețul nu este suficient de mare. Dar, cu siguranță, problema nu este în agenții imobiliari”, a punctat șeful Executivului.

Tofan a precizat că autoritățile trebuie să intervină dacă sunt identificate abuzuri sau posibile înțelegeri de cartel. Totuși, premierul a avertizat că nu trebuie trase concluzii înainte de realizarea unei analize bazate pe date.

„Acolo unde sunt abuzuri, trebuie să intervenim. Dacă avem indicii de cartel, trebuie să intervenim. Dar ezit să sar la concluzii până când avem diagnoza bine pusă la punct”, a spus Tofan.

Premierul s-a arătat rezervat și față de eventuala taxare suplimentară a apartamentelor care nu sunt date în chirie. Potrivit acestuia, o asemenea măsură i-ar putea afecta inclusiv pe moldovenii din diasporă care și-au cumpărat cu greu o locuință, dar nu dispun încă de bani pentru reparație.

Tofan a susținut că amenajarea completă a unui apartament în Chișinău poate ajunge la aproximativ 1.000 de euro pentru un metru pătrat, dacă sunt incluse mobilierul, instalațiile electrice și lucrările sanitare.

„Unii au cumpărat un apartament cu banii adunați cu greu în Italia sau Portugalia, dar încă nu au bani pentru reparație. Iar noi vrem deja să-i taxăm pentru că nu îl dau în chirie. Trebuie să fim foarte atenți să nu speriem diaspora și oamenii care și-au strâns cu greu bani pentru o locuință”, a declarat premierul.

Șeful Guvernului a promis că eventualele intervenții pe piața imobiliară vor fi analizate în baza cifrelor, dar a avertizat că măsurile luate în grabă ar putea produce efecte mai grave decât problema pe care încearcă să o rezolve.

Pentru a ilustra riscurile intervențiilor economice, Tofan a invocat situația industriei uleiului. Potrivit premierului, Republica Moldova a trecut de la statutul de exportator important la cel de importator de ulei de floarea-soarelui, după ce măsurile aplicate pentru protejarea unei părți a pieței ar fi afectat industria de procesare.

„Dacă încerci uneori să repari ceva, poți face mult mai mult rău. În economie, lucrurile sunt foarte interconectate”, a conchis Vasile Tofan.

Locuințele din Republica Moldova continuă să se scumpească, deși creditarea ipotecară a încetinit. Potrivit celui mai recent Raport de evaluare a stabilității financiare al Băncii Naționale a Moldovei, prețurile de ofertă ale imobilelor rezidențiale au crescut în primul trimestru din 2026 cu 10% față de aceeași perioadă a anului trecut și cu 2,8% comparativ cu trimestrul precedent.

Indicele prețurilor bunurilor imobile rezidențiale, calculat de BNM în baza prețurilor de ofertă, a ajuns la 233%, confirmând menținerea tendinței ascendente pe piață.

Scumpirile au continuat în pofida reducerii cererii finanțate de bănci. Volumul creditelor ipotecare noi a coborât la 2,4 miliarde de lei, cu 15,8% mai puțin decât în primul trimestru din 2025 și cu 12,8% sub nivelul din ultimele trei luni ale anului trecut.

Datele sugerează că avansul prețurilor nu mai poate fi explicat exclusiv prin creditarea ipotecară. Evoluția poate fi influențată și de oferta limitată, achizițiile realizate din economii proprii, inclusiv de către diasporă, costurile de construcție și comportamentul dezvoltatorilor. BNM nu atribuie însă creșterea unui singur factor.

#imobil #preturi #Chisinau