Comisia Națională a Pieței Financiare a depistat mai multe încălcări la un broker de asigurare și o companie de microfinanțare.
Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a finalizat controlul la Brokerul de Asigurare-Reasigurare „PRODEVIZ” SRL, referitor la respectarea drepturilor consumatorilor în intermedierea contractelor de asigurare din perioada 1 iulie 2023 – 30 iunie 2024. În urma investigațiilor, au fost identificate mai multe abateri de la cadrul normativ.
Printre cele mai semnificative încălcări se numără utilizarea practicilor comerciale înșelătoare, în special în ceea ce privește prezentarea produselor de asigurare, riscurile implicate și beneficiile acestora. În anumite cazuri, au fost constatate multiple polițe de asigurare contractate pentru același bun electronic, cu suprapuneri de perioade și riscuri, însă consumatorul nu ar fi putut obține despăgubiri decât pentru valoarea bunului. De asemenea, în unele situații, suma asigurată depășea de până la 20 de ori valoarea bunului, ceea ce afecta esența juridică a contractului.
CNPF a emis recomandări pentru ajustarea proceselor de business ale „PRODEVIZ” SRL și a subliniat necesitatea respectării normelor privind protecția consumatorului. Autoritatea de supraveghere a atenționat că măsurile de remediere trebuie să includă posibilitatea restituirii contravalorii sau reducerea prețului în cazurile de practici comerciale incorecte, conform legislației în vigoare.
De asemenea, CNPF a investigat activitatea BC „EUROCREDITBANK” SA, unde au fost constatate lipsuri în informarea precontractuală a consumatorilor în legătură cu ofertele de credit. Banca nu a respectat prevederile Legii nr. 202/2013 privind oferirea informațiilor standard despre creditele de consum. În plus, au fost identificate clauze abuzive în contractele de credit cu dobândă variabilă, urmând ca CNPF să acționeze în instanță pentru anularea acestora.
Totodată, OCN „MICROINVEST” SRL a fost sancționată pentru neclarități legate de variația ratei dobânzii la creditele de consum. CNPF a constatat caracterul ilegal al anumitor clauze contractuale și a cerut revizuirea acestora, având în vedere limitările impuse consumatorilor.
