Șase servicii ANSA devin digitale: acte eliberate online pentru antreprenori și cetățeni, direct în MCabinet

Șase servicii ale Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor (ANSA) sunt disponibile, începând de astăzi, în format digital și pot fi solicitate online prin aplicația EVO (modulul Servicii Publice) sau pe platforma www.servicii.gov.md, de către persoane fizice sau juridice care dețin semnătură electronică. Documentele eliberate ajung direct în contul utilizatorului de pe www.mcabinet.gov.md.

Cele șase servicii acoperă domenii precum siguranța alimentelor, apicultură, controlul semințelor și circulația animalelor de companie. Cinci dintre ele sunt destinate mediului de afaceri:

Certificatul de sănătate pentru produse alimentare
Certificatul de rasă al mătcii de albine
Certificatul de calitate al semințelor (buletinul de analiză)
Certificatul de valoare biologică
Certificatul de calitate pentru exportul materialului de înmulțire și al celui săditor

Cel de-al șaselea serviciu – certificatul pentru circulația necomercială a animalelor de companie – poate fi accesat de către cetățenii care doresc să călătorească în străinătate însoțiți de animalele lor.

Digitalizarea a fost realizată de Agenția de Guvernare Electronică (AGE), în colaborare cu ANSA, prin intermediul Platformei de Dezvoltare a Serviciilor Electronice (PDSE), care integrează infrastructura digitală guvernamentală (MPay, MSign, MDocs), asigurând livrarea automată a documentelor în MCabinet.

„Aceste șase servicii ne aduc la un total de 341 de servicii digitale din cele 662 existente. În perioada de testare, peste 600 de antreprenori și-au obținut documentele fără drumuri și hârtii inutile”, a declarat Nicoleta Colomeeț, directoarea AGE.

La rândul său, directorul general ANSA, Radu Musteața, a subliniat că peste 57% din serviciile instituției sunt deja disponibile online și obiectivul este ca, până în 2026, întreaga gamă de servicii să fie digitalizată. Noile servicii lansate acoperă aproximativ 20.000 de certificate eliberate anual.

Alte opt servicii ANSA se află în proces de analiză pentru digitalizare. Pe platforma PDSE au fost dezvoltate, până în prezent, 93 de servicii electronice, dintre care 16 lansate în 2025.

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Parlamentul a adoptat recent, în lectură finală, un proiect de lege care întărește drepturile consumatorilor de servicii financiare și sporește responsabilitatea furnizorilor din acest sector. Actul normativ marchează începutul procesului de modernizare a cadrului legal, în perspectiva armonizării cu legislația Uniunii Europene.

Conform noilor reglementări, colectarea datoriilor aferente contractelor de credit de consum va intra sub supravegherea Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), care va controla respectarea limitelor privind dobânda, comisioanele și costul total al creditului, acesta neputând depăși suma debursată.

CNPF va monitoriza și activitatea intermediarilor – inclusiv brokeri și agenți de credite – pentru a combate practicile comerciale incorecte și abuzurile în procesul de vânzare a bunurilor în rate. Totodată, beneficiarii de credite de la Asociațiile de Economii și Împrumut vor beneficia de același regim de protecție ca ceilalți consumatori financiari, iar fidejusorii vor fi acoperiți de Legea privind contractele de credit de consum, la fel ca debitorii principali.

Noua lege introduce și obligația creditorilor de a adopta politici interne privind restructurarea datoriilor pentru debitorii aflați în dificultate, măsură ce va consolida protecția în perioade de criză economică. În plus, sunt clarificate aspecte legate de aplicarea dobânzii de întârziere și este impusă obligativitatea includerii graficului de rambursare în informația precontractuală.

O modificare importantă vizează calcularea perioadei de trei ani pentru reparația cu piese originale a vehiculelor asigurate, care va începe de la data primei înmatriculări, nu de la anul fabricației. Aceasta corectează o practică defavorabilă pentru posesorii de mașini înmatriculate cu întârziere.

Pentru contractele de asigurare, furnizorii vor fi obligați să analizeze necesitățile fiecărui consumator și să ofere documente de informare înainte de semnare. În plus, constatarea amiabilă va putea fi completată și în format electronic, facilitând procedura în caz de accident.

Pentru produsele financiare combinate, cum ar fi vânzările în rate cu polițe de asigurare incluse, consumatorii vor primi informații separate pentru fiecare componentă și vor avea posibilitatea de a le achiziționa distinct. Publicitatea la aceste servicii va fi supusă unor reglementări mai stricte pentru a preveni inducerea în eroare.

Legea prevede și o procedură standard de soluționare a reclamațiilor la nivelul furnizorilor, cu termen de răspuns de maximum 15 zile lucrătoare. Dacă răspunsul nu este satisfăcător, consumatorii pot sesiza CNPF sau instanțele de judecată.

Pentru creșterea eficienței controlului, CNPF va avea dreptul să efectueze „cumpărături de control” – metode anonime de testare a conformității furnizorilor, utile în depistarea neregulilor ascunse.