RLIVE TV dă start unei noi rubrici informative numită „Arta protocolului în viaţă”, realizată de Ariana Trofim, consultant certificat internațional în etichetă și protocol, care ne explică totul despre protocol şi etichetă în business, dar şi viaţa de zi cu zi. Prima rubrică este dedicată posturii corecte şi a limbajului nonverbal.

Postura

Primul lucru pe care îl observă ceilalți este postura. O postură dreaptă transmite încredere și control. Spatele ușor tras înapoi, umerii relaxați, bărbia paralelă cu solul. Uneori, participi la o conferinţă video sau la o întâlnire, și poate nici nu ai ocazia să vorbesti, dar cu siguranță îţi va aduce plus valoare anume postura, gesturile, cum ținem picioarele, mâinile, cum stăm aşezaţi pe scaun. Apropo, când suntem asezati, permanent să lăsăm 1⁄3 din speteaza scaunului liberă. Vom ocupa 2⁄3 din scaun la aşezare.

„Evită pozițiile închise: brațele încrucișate pot sugera respingere, nervozitate sau neîncredere.”

Contactul vizual

Contactul vizual este esențial. Fără el, pari nesigur sau neimplicat. Dar privirea prea intensă poate  deveni copleșitoare. Ideal ar fi să priveşti în ochii interlocutorului 30-60% din timp, cu pauze naturale. Să ştiţi că Japonia, este unica tară care nu foloseşte privitul în ochi în timpul unui salut.

Gesturile mâinilor

Mâinile vorbesc și ele. În protocol, gesturile trebuie să fie deschise, calme și bine controlate. Nu agităm mâinile, nu indicăm cu degetul, nu ne jucăm cu obiecte. Folosim palma plină și deschisă. Cel mai elegant gest: palmele orientate în sus, în direcţia pieptului – denotă sinceritate și deschidere. O poziţie pe care nu o recomand în timpul activităţilor este încrucişarea mâinilor, în orice parte, fie jos, la mijloc spre piept sau triunghiul lui merkel.

Expresia feței

„Zâmbetul potrivit poate relaxa orice interacțiune. Dar ai grijă – zâmbetul forțat e ușor de detectat. Şi apropo, când purtăm o convorbire telefonică şi zâmbim, să ştiţi că zâmbetul se aude, iar discuţia este percepută mult mai pozitiv. Aşadar, menține o expresie facială neutră, prietenoasă și atentă – potrivită pentru întâlniri oficiale.

„În protocol, nu doar ce spui contează, ci mai ales cum o spui – cu tot corpul tău. Alege conștient limbajul nonverbal, pentru că primul mesaj e mereu… tăcut.