Băncile, prinse cu mâța-n sac: 645 de credite calculate greșit, clienții taxați ilegal cu până la 2 500 de lei

Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a descoperit mai multe încălcări în contractele utilizate de bănci și prestatorii de servicii de plată, inclusiv plafoane ilegale pentru pierderile suportate de clienți, dobânzi calculate eronat și clauze care limitau drepturile consumatorilor.

Controlul, desfășurat timp de aproape șase luni, între decembrie 2025 și iunie 2026, a vizat toate cele 10 bănci licențiate din Republica Moldova și opt prestatori de servicii de plată nebancari. Verificările au inclus contracte de credit ipotecar încheiate în perioada 2023-2025, precum și contractele-cadru pentru serviciile de plată.

Una dintre cele mai grave nereguli constatate a fost majorarea ilegală a răspunderii clienților în cazul tranzacțiilor neautorizate efectuate cu carduri pierdute sau furate. Unele bănci obligau consumatorii să suporte pierderi de până la 2 500 de lei, deși legislația stabilește un plafon maxim de doar 500 de lei. Cu alte cuvinte, clienții riscau să achite de cinci ori mai mult decât permite legea.

Totodată, CNPF a descoperit erori de calcul în cazul a 645 de contracte de credit ipotecar. Unele instituții au utilizat formule greșite la calcularea dobânzilor, inclusiv prin raportarea anului bisect 2024 la 365 de zile în loc de 366. Autoritatea a dispus recalcularea sumelor și restituirea dobânzilor încasate neconform.

Într-un alt caz, o bancă a fost obligată să înceteze promovarea unui credit folosind o Dobândă Anuală Efectivă (DAE) calculată pe baza unei rate promoționale aplicate pe întreaga durată a contractului. Potrivit CNPF, această metodă crea impresia că împrumutul este mai ieftin decât costul său real.

Controlul a mai arătat că unii prestatori percepeau comisioane între 1 și 35 de euro pentru investigarea reclamațiilor privind tranzacțiile contestate. În anumite situații, aceste taxe puteau fi aplicate inclusiv pentru operațiuni neautorizate, deși investigarea acestora reprezintă o obligație legală a prestatorului.

Inspectorii au constatat și limitarea ilegală a termenelor de contestare. În timp ce legea oferă consumatorilor dreptul de a raporta tranzacțiile neautorizate în termen de până la 13 luni de la debitarea contului, unele contracte reduceau perioada la doar 45 de zile, două luni sau chiar trei zile. Potrivit autorității, astfel de prevederi puteau induce în eroare clienții și îi puteau determina să creadă că și-au pierdut drepturile legale.

Printre alte nereguli identificate se numără perceperea tuturor taxelor rămase până la expirarea unui an de contract în cazul rezilierii anticipate a unor pachete de servicii, chiar dacă acestea nu mai erau utilizate, precum și afișarea unor comisioane pentru transferuri în numerar sub forma unor cifre precum „5”, „7”, „10” sau „20”, fără indicarea clară a monedei sau a modului de calcul.

Potrivit CNPF, majoritatea instituțiilor controlate au început deja să modifice contractele și să elimine clauzele neconforme. Autoritatea a cerut însă și revizuirea cazurilor în care consumatorii au fost prejudiciați financiar, cu rambursarea sumelor încasate nejustificat.

Instituția avertizează că va continua monitorizarea pieței și că, în cazul repetării unor astfel de practici, vor fi aplicate sancțiuni severe.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#verificări în bănci #credite ilegale #CNPF

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Valurile de căldură extreme care au lovit Europa în vara anului 2026 schimbă nu doar comportamentul consumatorilor, ci și echilibrul comercial dintre Uniunea Europeană și China. În contextul temperaturilor care au depășit 38 de grade Celsius în mai multe state europene, aparatele de aer condiționat fabricate în China au devenit unele dintre cele mai căutate produse, în pofida tensiunilor comerciale dintre Bruxelles și Beijing.

Potrivit unei analize CNN, marile companii chineze Midea, Gree și Haier controlează aproximativ 65% din piața mondială a aparatelor de aer condiționat, iar vânzările acestora în Europa cresc accelerat pe fondul cererii fără precedent.

În mai multe țări europene, consumatorii au format cozi în fața magazinelor și au parcurs sute de kilometri pentru a găsi aparate disponibile, după ce valurile de căldură au suprasolicitat stocurile comercianților.

Fenomenul apare într-un moment delicat pentru relațiile comerciale dintre Uniunea Europeană și China. Bruxellesul și Beijingul urmează să negocieze în perioada următoare reducerea deficitului comercial record al UE față de China, care a ajuns anul trecut la aproape 360 de miliarde de euro.

În același timp, autoritățile europene analizează noi taxe vamale pentru unele produse chinezești, însă experții avertizează că o astfel de decizie ar putea afecta direct consumatorii europeni.

„Dacă ești guvern, nu le poți spune oamenilor: «Îmi pare rău, nu puteți avea aer condiționat pentru că nu vrem supracapacitate chinezească»”, a declarat Cameron Johnson, expert în lanțuri de aprovizionare la Tidalwave Solutions.

Producătorii chinezi profită de cererea în creștere și adaptează produsele special pentru piața europeană. Midea, unul dintre cei mai mari producători mondiali, a lansat modelul portabil PortaSplit AC, proiectat special pentru locuințele europene. Compania anunță că a vândut peste 200.000 de unități în acest an, dublu față de 2025.

Experții spun că succesul Chinei este alimentat și de încetinirea economiei interne. Pe fondul crizei imobiliare și al scăderii consumului, companiile chineze își orientează tot mai mult producția către piețele externe. Anul trecut, China a înregistrat un excedent comercial record de 1,2 trilioane de dolari, iar Europa a devenit una dintre principalele ținte pentru exportatori.

Potrivit firmei de consultanță Roland Berger, doar aproximativ 20% dintre locuințele europene sunt dotate cu aer condiționat, comparativ cu aproape 90% în Statele Unite, ceea ce transformă continentul într-o piață cu un potențial uriaș de creștere.

#canicula #Europa #china