Visa a efectuat o analiză a pieței bancare din Moldova: Interesul pentru depozite, investiții și crypto crește

În perioada mai-iunie 2022, Visa a efectuat un studiu online de amploare al pieței bancare din Republica Moldova. Sondajele au fost realizate în cele mai mari orașe, precum Chișinău, Bălți, Comrat, Cahul și Orhei. Potrivit rezultatelor, majoritatea clienților își doresc fiabilitate și transparență de la bănci, folosesc în mod activ serviciile de mobile banking și sunt interesați de inovații în materie de plăți și de extindere a spectrului de servicii bancare.

Conform datelor obținute de VISA, 98% dintre respondenți au cel puțin un card de plată, în timp ce, în medie, fiecare client are două. De asemenea, cetățenii Republicii Moldova folosesc în mod activ produsele bancare care nu necesită utilizarea cardurilor. Cel mai popular dintre ele este contul de decontare (37%), iar produsele de credit și depozitul sunt, de asemenea, solicitate de aproape jumătate dintre respondenți.

Pentru moldoveni, siguranța financiară este importantă – 7 din 10 respondenți fac economii. Fiecare a doua persoană folosește un card bancar în acest scop, iar fiecare a cincea persoană – numerarul. Depozitele, investițiile și criptomonedele sunt mai puțin solicitate ca instrumente de acumulare.

Pentru mai multă diversitate și comoditate, urmărește-ne pe TELEGRAM!

În viitor, și mai mulți moldoveni planifică să economisească bani – 8 din 10. Printre aceștia, interesul pentru depozite, investiții și criptomonede este în creștere, în timp ce popularitatea cardurilor și respectiv, a numerarului pentru păstrarea economiilor este în scădere.

Principalele caracteristici ale unei bănci – fiabilitatea și inovația

Principalele caracteristici atunci când clientul alege o bancă sunt fiabilitatea (44%) și buna reputație (40%). Fiecare al treilea respondent apreciază deschiderea în dialogul cu publicul și transparența activităților băncii. Și tendința băncii de a se dezvolta este relevantă pentru moldoveni: 37% vor alege o bancă care își îmbunătățește constant activitatea, iar pentru 27% este important ca banca să fie inovatoare și să prezinte constant noi produse și servicii.

În ceea ce privește caracteristicile produselor oferite de bancă, moldovenii remarcă importanța deservirii rapide și de înaltă calitate, și a suportului non-stop, mobile și Internet banking convenabil, programelor de loialitate și condițiilor bune pentru împrumuturi.

Funcționalitatea aplicației mobile – una din priorități

Atunci când aleg un card bancar, clienții acordă cel mai des atenție calității serviciilor bancare mobile – posibilitatea de a achita facturile pentru servicii comunale, transferuri convenabile de la card la card, istoricul cheltuielilor în aplicație, precum și funcționarea stabilă a acesteia. Pentru utilizatori, beneficiile suplimentare pe care le oferă plata fără numerar sunt, de asemenea, importante – bonusurile la plata cu cardul și cashback-ul.

Totodată, în rândul clienților există cerere în ceea ce privește extinderea programelor de fidelitate bancară. De asemenea, fiecare a zecea persoană a spus că și-ar dori să poată plăti cu cardul în străinătate, să plătească tarife mai convenabile decât până acum pentru deservire și să facă plăți în rate.

Viitorul aparține băncii din smartphone

Cel mai popular canal bancar printre moldoveni este bancomatul (72% din aceștia l-au folosit în ultimele 6 luni), urmat de aplicația mobilă, prin intermediul căreia 5 din 10 respondenți au făcut tranzacții. Datele studiului Visa arată că 45% din respondenți au folosit terminale de plată, 34% au vizitat sucursalele băncii, iar o treime încă face tranzacții prin Internet banking de pe site-ul băncii.

Majoritatea respondenților au spus că aplicația mobilă este canalul bancar preferat. În același timp, Internet banking-ul prin intermediul site-urilor web este preferat de doar 13% dintre respondenți, iar vizitarea unei bănci de 6% din persoane, ceea ce indică o creștere constantă a cererii pentru plăți fără numerar prin intermediul serviciilor de mobile banking. Moldovenii manifestă o disponibilitate ridicată să utilizeze diverse tipuri de plăți: 78% – plăți online, 66% – plată contactless, 54% – plată prin smartphone, iar 34% admit posibilitatea tranziției la plata biometrică.

#depozite #carduri #crypto #Visa #Investiții #studiu

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Gigantul francez al luxului LVMH a închis magazinele Louis Vuitton, Dior și Bulgari din Rusia imediat după începutul războiului din Ucraina. Totuși, unul dintre activele sale premium Grand Hotel Europe din Sankt Petersburg a continuat să funcționeze și să încaseze bani inclusiv de la companii ruse aflate sub sancțiuni, arată o investigație Reuters.

Hotelul de cinci stele, deținut prin lanțul Belmond (controlat integral de LVMH), nu este el însuși sancționat și operează legal. Însă documente fiscale analizate de Reuters arată că, între trimestrul II 2022 și trimestrul I 2025, unitatea a primit plăți de la clienți corporativi sancționați de UE și Marea Britanie.

Printre aceștia se numără entități legate de Rostec, Tactical Missiles Corp, gigantul energetic Rosneft, compania de transport Sovcomflot, precum și bănci precum Sberbank, Sovcombank și VTB.

După izbucnirea războiului, urmele publice ale legăturii cu Belmond au fost în mare parte șterse. Logo-ul companiei a dispărut de la intrarea hotelului, iar unitatea a fost scoasă în 2023 de pe site-ul de rezervări Belmond. Totuși, documentele corporative din Rusia, Marea Britanie și Franța confirmă că Belmond — și implicit LVMH — rămâne proprietarul.

Contactat de Reuters, LVMH a declarat că Grand Hotel Europe „operează autonom și independent de Belmond” și este administrat de o echipă locală din Rusia. Compania nu a oferit explicații suplimentare.

Surse citate de Reuters spun că executivii LVMH au analizat închiderea hotelului, dar au renunțat, invocând responsabilitatea față de angajați. Alte motive posibile ar fi regulile ruse care obligă firmele străine să-și vândă activele cu discount mare la retragere, precum și faptul că orașul Sankt Petersburg deține circa 6,5% din clădire.

Datele financiare arată că hotelul a prosperat după 2022. Veniturile anuale aproape s-au dublat, ajungând la circa 1,9 miliarde de ruble (aproximativ 25 milioane dolari), iar profitul net din 2024 a atins circa 5,7 milioane dolari — cel mai ridicat nivel din ultimele două decenii.

Printre cei mai mari clienți s-a numărat Sovcombank, care ar fi plătit circa 140.000 de dolari, precum și agenția Prezident-Servis, afiliată Kremlinului, cu plăți de cel puțin 270.000 de dolari. Majoritatea tranzacțiilor au coincis cu forumurile economice din Sankt Petersburg.

Plățile individuale nu depășeau, de regulă, 2.000 de dolari sume compatibile cu servicii hoteliere precum camere, restaurante sau săli de conferință.

Experții citați de Reuters spun că hotelul ar putea avea o valoare strategică pentru LVMH, dincolo de profitul relativ modest comparativ cu veniturile globale ale grupului (aproximativ 80 miliarde euro anual).

Grand Hotel Europe, deschis în 1875 pe bulevardul Nevsky, a găzduit de-a lungul timpului personalități precum prințul Charles, Elton John, Whitney Houston și compozitorul Piotr Ceaikovski. În ultimii ani, hotelul a fost frecventat și de elitele politice și economice ruse.

Analiștii spun că grupul francez ar putea miza pe o revenire viitoare pe piața rusă.

Între timp, majoritatea lanțurilor hoteliere occidentale inclusiv Marriott, Four Seasons și IHG s-au retras complet din Rusia, în timp ce altele, precum Hilton, au suspendat doar investițiile noi.

Situația evidențiază zona gri juridică: serviciile hoteliere nu sunt vizate direct de sancțiunile occidentale, însă companiile-mamă din UE nu au voie să folosească subsidiarele ruse pentru a ocoli restricțiile.