Un hotel de 5 stele trebuie să îndeplinească mai multe criterii pentru a fi în TOP. Pretențiile clienților sunt, evident, mai ridicate când vine vorba de serviciile hoteliere de calitate superioară.
Câteva cerințe obligatorii:
- servicii suplimentare;
- produse hoteliere de bună calitate;
- personal administrativ poliglot;
- recepție deschisă 24/7;
- portar;
- parcare cu valet;
- room service 24/7;
- parcare auto;
- rampă de acces pentru persoanele cu dizabilități.