Turiștii, inclusiv moldovenii, care rezervă locuințe prin Airbnb nu vor mai putea fi puși să spele vasele, să scoată lenjeria de pe paturi sau să pornească mașina de spălat înainte de plecare. Platforma limitează sarcinile de curățenie pe care gazdele le pot cere oaspeților, printr-o nouă politică aplicabilă rezervărilor făcute începând cu 20 noiembrie 2026. 

Gazdele vor putea solicita în continuare gesturi simple: vasele folosite să fie lăsate în chiuvetă, prosoapele utilizate să fie adunate, iar deșeurile să fie separate în recipientele din interiorul locuinței. În schimb, turiștilor nu ar trebui să li se ceară să spele și să pună vasele la loc, să îndepărteze așternuturile sau să ducă gunoiul în afara proprietății.

Schimbarea vine pe fondul nemulțumirilor călătorilor care, deși achită taxe de curățenie, primesc și liste de treburi casnice de făcut înainte de plecare. Aceste cerințe au fost un motiv repetat de dispută între oaspeți și proprietari.

Noua politică prevede și că toate regulile și solicitările gazdei trebuie afișate în secțiunea dedicată a anunțului, înainte de rezervare. Proprietarii nu vor putea introduce ulterior cerințe noi prin mesaje, instrucțiuni afișate în locuință sau discuții directe cu oaspeții. Contează data efectuării rezervării: politica se aplică celor realizate din 20 noiembrie, nu automat tuturor sejururilor care au loc după această dată.

Airbnb grupează regulile locuinței în șapte categorii: numărul maxim de persoane care pot rămâne peste noapte, orele de liniște, evenimentele, animalele de companie, fumatul, fotografierea și filmarea comercială, precum și încuierea locuinței la plecare.

Sunt prevăzute și excepții justificate de condițiile locale sau de siguranță. De exemplu, în zonele cu urși, gazdele pot cere depozitarea gunoiului în containere rezistente la animale, iar în regiunile afectate de secetă pot solicita limitarea duratei dușurilor, în contextul restricțiilor locale de apă.

Turiștii rămân însă responsabili pentru starea locuinței. Regulile Airbnb prevăd că aceștia nu trebuie să lase în urmă murdărie care necesită curățenie excesivă și pot fi obligați să acopere costurile pentru pagube, obiecte lipsă sau curățenie suplimentară de care sunt responsabili.