Deputații au aprobat în lectura a doua, în cadrul ședinței plenare de astăzi, un proiect de lege care propune schimbări semnificative în soluționarea litigiilor în materie de consum. Proiectul, elaborat de Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării, vizează instituirea unui mecanism de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) în cadrul juridic național, eliminând necesitatea medierii și arbitrajului.
Conform proiectului, procedura SAL ar fi gratuită și ar oferi o alternativă mai flexibilă și mai rapidă pentru rezolvarea litigiilor dintre consumatori și comercianți. Această abordare ar putea fi aplicată în orice sector de piață, cu excepția serviciilor de sănătate și educație. O structură responsabilă de derularea procedurilor SAL va fi înființată în cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor.
Entitățile SAL vor trebui să îndeplinească criterii stricte de calitate, asigurând imparțialitatea, transparența și echitatea. Termenul de soluționare a litigiilor este stabilit la 90 de zile.
În plus, modificările legislative propuse abordează drepturile consumatorilor care utilizează conținut digital, servicii digitale sau achiziționează astfel de produse. Vânzătorii vor avea obligația de a furniza actualizări pentru conținutul digital sau serviciile digitale integrate în bunurile vândute.
Această inițiativă legislativă urmărește transpunerea în legislația națională a mai multor directive și regulamente ale Uniunii Europene, consolidând și mai mult protecția drepturilor consumatorilor în Republica Moldova.
