5 reguli de comunicare în afaceri oferite de o companie din Moldova

Agenția de Media Purple îți oferă 5 sfaturi de comunicare în afaceri pentru a spori eficacitatea, dar și pentru a economisi timpul. Aceste tips-uri a ajutat compania să devină mai eficientă în activitatea sa.

#1: Ai grijă de interlocutorul tău

Sugestii pentru a avea grijă de interlocutor:

Indică link-urile direct în e-mail: imaginează-ți cât de simplu e să dai un singur click dacă ești în transport, și nu la PC, decât să cauți o prezentare rătăcită pe drive.

Structurează scrisoarea: adăugă fiecare gând din alineat și indică sugestiile pe puncte, după prioritate.

Nu uita și de bullet points, dar și de fonturile BOLD, care o să te ajute să faci, vizual, informația mai ușor de digerat.

Nu impune interlocutorul să descarce fișiere video: să zicem că parterenul de afaceri nu e la PC în acest moment;

Oare nu e mai simplu să încarci video-ul pe YouTube, cu acces ascuns?

#2: Stabiliți, din start, condițiile de comunicare

Discutați, încă de la începutul colaborării, câteva momente importante:

Cu cât timp înainte de lansare se va furniza proiectul?

Adăugarea comentariilor pe proiect se comunică imediat, în regim de urgență?

Cei de la Purple au deadline-uri clar definite, iar momentul de aprobare/feedback e foarte important.

E ok să vă trimiteți e-mailuri în zilele de weekend?

Cărui responsabil anume și cu ce întrebări e ok să vă adresați?

Compania Purple, pentru confortul ambelor părți, indică cine este responsabil de comunicarea pe un anumit proiect.

Care e singurul canal de comunicare: e-mail, WhatsApp, Telegram?

#3: Scrie clar și respectuos

Dacă interlocutorul tău nu cunoaște terminologia de marketing, de exemplu, pentru ce să te exprimi în cuvinte precum „engagement”, „CTR”, „KPI”? Încearcă să simplifici la maximum comunicarea, dar nici să supraapreciezi sau, și mai rău, să subapreciezi omul.

Nu fi agresiv și, dacă ești supărat, mai bine mai așteaptă puțin înainte să răspunzi la un e-mail „problematic”.

#4: Când simți că „arde”, mai bine sună

Nu uita că reacția cititorului la mesajul tău depinde și de intonația cu care este citit textul.

Emoji-urile cumva ameliorează situația, dar nu sunt chiar ok de utilizat în e-mailurile formale.

De aceea, mai bine să te asiguri și, dacă ai o întrebare mai sensibilă de discutat și presupui că partenerul te-ar putea înțelege greșit – mai bine sună.

#5: NU scrie atunci când poți să NU scrii

Vrei să râzi cu colegii la o glumă? Mai bine trimite-o pe chat, decât să-i umpli colegului e-mailul cu informație irelevantă.

#Purple #sfaturi #Afaceri

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Iute câștigă licitația de stat din Ucraina pentru crearea unei bănci digitale

• Aproximativ 13.000 de clienți vor fi preluați de la RWS Bank, o bancă ucraineană cu o istorie de peste 30 de ani, anterior deținută de grupul Swedbank.

• IuteBank va fi construită de la zero ca bancă digitală complet licențiată, operând sub supravegherea Băncii Naționale a Ucrainei.

• Iute va plafona investițiile totale în Ucraina la 15 milioane de euro, iar pierderea netă estimată a băncii în 2026 va fi limitată la 3 milioane de euro.

Iute Group, grup bancar fondat în Estonia, va înființa o entitate juridică în Ucraina și se pregătește să intre pe piață prin lansarea unei bănci digitale, procesul fiind condiționat de obținerea aprobărilor din partea autorităților de reglementare.

Iute a câștigat licitația organizată de stat în Ucraina, prin Fondul de Garantare a Depozitelor, pentru preluarea anumitor active și a obligațiilor aferente depozitelor de la RWS Bank.

Finalizarea tranzacției, care include transferul a aproximativ 13.000 de clienți persoane fizice împreună cu conturile și depozitele acestora, este condiționată de aprobarea finală a Băncii Naționale a Ucrainei și este estimată pentru luna ianuarie. RWS Bank, aflată în prezent în proces de rezoluție, este o bancă ucraineană cu o istorie de peste 30 de ani, perioadă în care a făcut parte din diverse grupuri bancare internaționale, cel mai cunoscut fiind Swedbank.

Tarmo Sild, CEO al Iute Group, a declarat că această inițiativă face parte din strategia grupului de a dezvolta o bancă digitală pentru serviciile financiare de zi cu zi, iar expansiunea geografică reprezintă o etapă firească a evoluției Iute. Decizia de a intra pe piața ucraineană se bazează pe încrederea în viitorul țării și în integrarea sa în spațiul economic european. „Privim Ucraina ca pe o oportunitate majoră de creștere pentru Iute și pentru Europa. Războiul a accelerat digitalizarea pieței financiare, țara având a șasea cea mai mare populație de pe continent și o mentalitate națională profund schimbată. Războiul schimbă multe, iar eu văd Ucraina ca un pol de creștere în următorii cinci ani, datorită curajului acestei națiuni”, a afirmat Tarmo Sild.

„Finalizarea tranzacției va adăuga Ucraina pe lista piețelor noastre și va marca lansarea primei bănci integral digitale care poartă numele Iute și nu este afectată de structuri sau probleme moștenite. IuteBank este construită de la zero, prin preluarea unei entități intermediare deținând licență bancară, împreună cu active selectate și obligațiile aferente depozitelor corespunzătoare de la RWS Bank”, a explicat Tarmo Sild. Potrivit CEO-ului, această abordare va conduce la un bilanț inițial redus al băncii, sub pragul de 10 milioane de euro.

Banca va purta denumirea IuteBank și va fi supravegheată de Banca Națională a Ucrainei. Aceasta va activa în baza unei licențe bancare complete, care îi va permite să ofere servicii bancare de bază, inclusiv conturi pentru clienți persoane fizice și juridice, carduri, depozite, credite, servicii de plată, operațiuni de schimb valutar, precum și servicii de numerar și de decontare.

IuteBank va fi condusă de Arthur Muravitsky, un manager cu peste 22 de ani de experiență în sectorul bancar din Ucraina. Potrivit lui Muravitsky, accentul este pus pe construirea unei bănci complet digitale încă din prima zi.

Următoarele etape vizează capitalizarea băncii, formarea echipei de bază și îndeplinirea cerințelor de conformitate impuse de Banca Națională a Ucrainei, pentru demararea operațiunilor curente. „Încă de la început, acest proces a beneficiat de sprijinul Fondului de Garantare a Depozitelor și al Băncii Naționale a Ucrainei, a căror cooperare a fost esențială pentru avansarea proiectului”, a declarat Muravitsky.

„În primul an, accentul va fi pus pe lansarea aplicației digitale și a principalelor produse financiare, concomitent cu inițierea procesului de atragere a clienților. Etapa următoare se va concentra pe scalarea afacerii, prin creșterea volumelor și extinderea portofoliului de produse și servicii”, a adăugat Muravitsky.

Iute subliniază că extinderea sa în Ucraina urmează aceeași abordare riguroasă de gestionare a riscurilor aplicată pe toate piețele în care este prezentă. „Riscurile din Ucraina sunt tratate în același mod ca în orice altă țară. În mod concret, am stabilit un prag intern conform căruia investițiile noastre totale în Ucraina nu vor depăși 15 milioane de euro până la atingerea anumitor obiective de venituri și profitabilitate și până la încheierea războiului. Pentru anul 2026, estimăm că pierderea netă a băncii nu va depăși 3 milioane de euro”, a declarat Sild.

Iute Group și entitățile sale subsidiare au sprijinit Ucraina încă de la începutul războiului, inclusiv prin donații financiare, și consideră intrarea pe piața ucraineană drept o investiție europeană pe termen lung.

Iute Group este un grup bancar digital axat pe servicii financiare destinate utilizării zilnice în Europa de Sud-Est. Fondat în 2008, cu sediul central în Estonia, Iute deservește clienți din Albania, Bulgaria, Moldova, Macedonia de Nord și Ucraina. Prin intermediul aplicației Myiute și a operațiunilor sale locale, Iute oferă servicii financiare digitale, inclusiv plăți, servicii bancare, finanțare și intermediere în asigurări. Iute Group își finanțează operațiunile prin capitaluri proprii, depozite și obligațiuni garantate, listate pe Piața Reglementată a Bursei de Valori din Frankfurt și pe Lista principală Nasdaq Baltic.