Telefon, email sau online: solicitările către stat vor fi preluate printr-un ghișeu unic

Ghișeu unic pentru solicitările cetățenilor urmează să fie instituit în Republica Moldova, prin crearea Serviciului guvernamental de suport clienți. Inițiativa este prevăzută într-un proiect de hotărâre de Guvern și în Regulamentul de organizare și funcționare, care stabilesc modul de lucru al noului mecanism.

Potrivit Regulamentului, cetățenii vor putea depune solicitări de informații și suport prin telefon, prin poșta electronică și online, inclusiv prin platformele digitale guvernamentale. Toate cererile vor fi preluate într-un singur punct de contact, înregistrate într-un sistem informațional unic și repartizate instituției publice responsabile.

Totodată, se prevede evidența și monitorizarea solicitărilor pe parcursul examinării acestora, însă nu sunt stabilite termene legale concrete de soluționare, durata examinării urmând să depindă de complexitatea cererii și de procedurile interne ale autorităților.

În nota informativă se arată că instituirea ghișeului unic este necesară din cauza modului neuniform în care este organizat, în prezent, suportul pentru accesarea serviciilor publice.

„Suportul pentru accesarea serviciilor publice este dispersat, cu o abordare diferită și centre de contact diferite, fapt ce creează probleme și diminuează calitatea serviciilor”, se menționează în document.

Autorii proiectului susțin că noul mecanism va permite o coordonare mai bună între instituții, o evidență clară a solicitărilor și un tratament uniform pentru cetățeni, inclusiv pentru cei aflați peste hotare.

Serviciul este prevăzut a fi gratuit pentru cetățeni, iar costurile de funcționare vor fi suportate din bugetele instituțiilor implicate.

Pentru mai multe știri urmărește-ne

pe TELEGRAM!

#serviciu suport clienti #solicitari catre stat #ghiseu unic #Guvern

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Nivelul de trai în 2025 scoate la iveală diferențe între Chișinău și restul țării, dar și între mediul urban și cel rural. În timp ce un locuitor al capitalei dispune, în medie, de aproape 8.845 de lei pe lună, în regiunea Sud venitul este de numai 4.287 de lei. Diferențele se văd nu doar în bani, ci și în alimentație, utilități, capacitatea de economisire și chiar în numărul de calorii consumate, arată datele Biroului Național de Statistică.

Datele statistice relevă că persoanele din prima grupă socială, adică cei 20% din populație cu cele mai mici cheltuieli de consum au avut un aport alimentar mediu de 2.046,5 calorii pe zi. În cazul grupei sociale, care cuprinde cei 20% cu cele mai mari cheltuieli, consumul urcă la 2.964,7 calorii, cu circa 45% mai mult.

Diferența este și mai mare atunci când este analizată structura alimentației. În prima prima grupă socială, 45,9% din calorii provin din pâine și produse de panificație, în timp ce la cei din grupul social superior ponderea scade la 35,3%. În schimb, aportul caloric provenit din carne și preparate din carne crește de la 10,5% la 15,3% între cele două extreme.

Aceeași tendință apare și în cazul altor produse considerate mai scumpe. Laptele și produsele lactate asigură 6,8% din aportul caloric al populației din prima quintilă, față de 8,9% în cea mai înstărită categorie. La fructe și pomușoare diferența este aproape dublă: 3,3% din calorii în prima grupă socială și 5,9% în al V-lea grup social.

În schimb, gospodăriile cu cheltuieli mai reduse depind mai mult de alimentele de bază. Uleiurile vegetale reprezintă 11% din aportul caloric în prima quintilă, față de 8,6% în ultima, iar cartofii – 4% față de 3,2%.

La nivelul întregii populații, valoarea energetică medie a alimentației a fost de aproximativ 2.588 de calorii pe persoană pe zi, iar pâinea și produsele de panificație rămân principala sursă de calorii, cu o pondere de 40,2%. Consumul mediu anual a fost de 111,2 kilograme de pâine și produse de panificație pe persoană și de 60,5 kilograme de carne și produse din carne.

#mincare #saracie