Reclamațiile clienților nu vor mai putea fi ignorate. CNPF impune reguli noi pentru bănci și asigurători

Consumatorii de servicii financiare vor beneficia de reguli mai clare și proceduri mai transparente pentru depunerea și soluționarea reclamațiilor, după ce Consiliul de Administrație al Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF) a aprobat un nou Regulament de gestionare și soluționare a reclamațiilor.

Documentul stabilește reguli uniforme pentru toți furnizorii de servicii financiare, inclusiv bănci, companii de asigurări, organizații de creditare nebancară și alte instituții din domeniu.

Potrivit CNPF, noul regulament introduce termene clare pentru examinarea și soluționarea reclamațiilor, obligă furnizorii să informeze clienții despre stadiul dosarelor și permite depunerea sesizărilor prin mai multe canale, inclusiv online.

„Noile prevederi urmăresc să ofere consumatorilor proceduri mai transparente, în conformitate cu bunele practici europene, să consolideze protecția acestora și să contribuie la creșterea încrederii în serviciile financiare”, se arată în comunicatul CNPF.

De asemenea, instituțiile financiare vor fi obligate să țină evidența tuturor reclamațiilor primite și să transmită periodic către CNPF informații privind modul în care acestea au fost soluționate.

Proiectul regulamentului a fost supus consultărilor publice și avizat de autoritățile competente. Noile reguli vor intra în vigoare începând cu 1 octombrie 2026.

Pentru mai multe știri urmărește-ne pe TELEGRAM!

#reguli pentru reclamații #CNPF

Abonează-te la Telegram Realitatea.md pentru mai multe știri.

Întreaga cotă anuală de 5 500 de tone de zahăr din Uniunea Europeană, importat cu o taxă vamală de 10%, ar putea fi rezervată întreprinderilor din Republica Moldova care îl folosesc în producție. În prezent, procesatorilor le sunt alocate 3 000 de tone. Schimbarea este propusă de Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării și ar urma să se aplice din 1 ianuarie 2027.

Astfel, cantitatea rezervată industriei prelucrătoare ar crește cu 2 500 de tone, adică aproximativ 83%, fără majorarea cotei totale existente. Zahărul importat în aceste condiții va putea fi folosit doar ca materie primă, fără dreptul de a fi revândut sau înstrăinat sub altă formă.

Diferența dintre taxele vamale este considerabilă: în limita cotei se aplică o taxă de 10%, iar după epuizarea acesteia — de 75%, potrivit notei informative.

Autoritățile își argumentează propunerea prin cererea mare din partea întreprinderilor. Până la 30 aprilie 2026, opt procesatori importaseră deja circa 2 823 de tone de zahăr, folosind aproximativ 94% din cantitatea rezervată pentru întregul an. Beneficiarii activează în domenii precum cofetăria, panificația, patiseria și prelucrarea fructelor.

Din volumul utilizat, aproximativ 778 de tone au fost importate direct, iar 2 045 de tone — prin intermediari.

Ministerul susține că extinderea cantității rezervate va facilita accesul la materie primă inclusiv pentru întreprinderile mici, care nu au resurse financiare sau spații pentru a cumpăra și depozita volume mari de zahăr într-un timp scurt.

O cotă anuală separată, de 1 000 de tone, pentru zahărul originar din statele membre ale Organizației Mondiale a Comerțului, inclusiv din UE, va fi menținută. Aceasta va putea fi utilizată atât pentru producție, cât și pentru vânzarea către consumatori, fiind repartizată după principiul „primul venit – primul servit”.

Potrivit autorilor, modificarea ar trebui să reducă costurile de producție și să sporească competitivitatea produselor fabricate în Moldova.

În decembrie 2025, Guvernul a decis că 3000 de tone de zahăr din contingentul tarifar preferențial de 5 500 de tone va fi alocat exclusiv procesatorilor care utilizează zahărul în producție, intermediarii fiind excluși din acest proces.

#producători de panificație #zahăr importat