Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a constatat noi abateri în sectorul asigurărilor, sancționând două companii — „INTACT Asigurări Generale” SA și ÎM CIA „TRANSELIT” SA — pentru nerespectarea legislației în vigoare și afectarea drepturilor consumatorilor.
În cazul companiei „INTACT Asigurări Generale” SA, autoritatea de reglementare a constatat neexecutarea prescripției privind achitarea despăgubirii de asigurare către un consumator, dar și omisiunea de a informa autoritatea competentă, așa cum prevede legea. În acest context, CNPF a emis o nouă prescripție, obligând compania să achite integral despăgubirea restantă și să regularizeze dosarul de daună vizat.
Mult mai grav este tabloul constatat în urma unui control tematic desfășurat la ÎM CIA „TRANSELIT” SA, care a vizat activitatea companiei în perioada 1 ianuarie – 31 decembrie 2024, în ceea ce privește asigurările medicale pentru călătoriile în străinătate. Din cele 106.024 de contracte încheiate, autoritatea a analizat 2.752 dosare de daună, dintre care multe au fost marcate de abuzuri și ilegalități.
Printre neregulile grave identificate se numără: utilizarea unor practici comerciale agresive, prin solicitarea de documente irelevante, tergiversarea procesului de despăgubire și ignorarea corespondenței din partea păgubiților, includerea în contracte a unor clauze contrare legislației, refuzuri nejustificate de plată a despăgubirilor, fără o analiză obiectivă a probelor și nerespectarea termenelor legale de plată și lipsa de transparență în soluționarea cererilor.
CNPF a ordonat companiei „TRANSELIT” să revizuiască toate dosarele din perioada menționată, pentru a identifica cazurile de refuzuri nejustificate la plată și a le remedia corespunzător. În plus, compania este obligată să revizuiască modelul de contract și condițiile speciale de asigurare pentru conformarea cu legislația națională.
